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Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Especialista de Experiencia y Operaciones La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey , cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! Aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto. ¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación? ¡Esta oportunidad es para ti! Como Especialista de Experiencia y Operaciones, el reto principal es asegurar el cumplimiento de los niveles de satisfacción NPS y tasa de respuesta definidos para el ciclo en curso. Esta posición tiene como principal objetivo asegurar la ejecución impecable de los programas de Educación Continua generando momentos memorables en nuestros clientes. Dicho proceso es indispensable para el Tecnológico de Monterrey, ya que proporciona la materia prima para trabajar y cumplir con la razón de ser de la Institución. ¿Cómo lo harás? Tus principales retos serán: Monitorear, concentrar y mejorar periódicamente los indicadores de satisfacción de nuestros clientes (U4P y U4O) para alcanzar una experiencia WOW. Asegurar los servicios de Coffee Break de acuerdo con el modelo nacional de alimentos (en caso de programas presenciales). Asegurar la disponibilidad de los espacios (presenciales y/o virtuales) para la ejecución de los programas de Educación Continua. Brindar apoyo en la ejecución de eventos presenciales (sesiones, cierres de programa, congresos, conferencias, eventos de atracción, etc.) en los diferentes campus. Utilizar las diferentes herramientas digitales, establecidas por el área central, para la ejecución de la operación de los programas de Educación Continua y atención de estos. Si tienes formación en Administración, Mercadotecnia o Comunicación, has tenido la experiencia de trabajar en servicio a clientes, organizar eventos, posees inglés intermedio y disponibilidad de horario, ¡te estamos buscando, postúlate ya! ¿Por qué trabajar con nosotros? Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional. Esquema de trabajo: Presencial En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad. ** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo, visita jobs.tec.mx y aplica a aquellas que se ajusten a tu perfil. -Linkedin: Tecnológico de Monterrey Compartir este puesto Especialista de Experiencia y Operaciones Guadalajara, MX Categoría: Otros #J-18808-Ljbffr