Job Title

Fruitful Office ist Deutschlands Lieferservice fr frisches Obst direkt an den Arbeitsplatz. Unser Team hat 20 Jahre Erfahrung in der Versorgung von Firmenkunden aller Gren und Branchen im gesamten Bundesgebiet. Wir arbeiten in einer familiren Atmosphre mit einer starken Kommunikation untereinander, in der man sich gerne weiterhilft und respektvoll und tolerant miteinander umgeht. Zur Verstrkung unseres Teams in Frankfurt suchen wir Dich ab sofort als CUSTOMER SERVICE MANAGER / TEAMLEITER KUNDENSERVICE (M/W/D) IN VOLLZEIT DEINE NEUEN AUFGABEN: * Betreuung unserer Bestandskunden * Ausbau und Pflege von Kundenbeziehungen und aktives Management von Grokunden * Festlegung, Umsetzung und berwachung von KPIs fr das Kundenserviceteam * Erstellung von monatlichen Managementberichten * Leitung und Entwicklung des Kundenserviceteams * Du kmmerst Dich um die Kundenkommunikation und bist erster Ansprechpartner fr Kundeneskalationen * Aufbau sowie Pflege unserer Kundendaten in unserem CRM-System * Koordination kundenbezogener Aktivitten und Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie der Produktions- und Lieferlogistik * Du analysierst die Kundenzufriedenheit anhand telefonischer Zufriedenheitsbefragungen, identifizierst daraus Potenziale und leitest Verbesserungs- & Manahmenplne ab * Key Account Management DAMIT BEGEISTERST DU UNS: * Du verfgst ber eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung * Deine Kommunikationsfhigkeit is