Job Title

Die Kinoton Digital Solutions GmbH ist ein europaweit ttiges Vertriebsunternehmen fr professionelle audiovisuelle Technologien, Systemintegrator und Full-Service-Dienstleister fr die Bereiche Filmtheater, Postproduktionshuser sowie Sonderprojekte, wo hochqualitative Film- und Audiowiedergabe zur Anwendung kommt. Mit Sitz in Germering zhlt die Kinoton Digital Solutions mit zu den grten Kino-Komplettlsungsanbietern in Europa. Zur Verstrkung unseres Support-Teams fr den Standort Germering suchen wir einen engagierten Second Level Support Techniker (m/w/d)in Vollzeit (38,5 Stunden). Ihre Aufgaben: Untersttzung des technischen Auendienstes bei der Bewltigung von technischen Problemen und Strungen Second Level Anwendungssupport per Telefon, Mail und Remote-Verbindung Weiterleitung von technischen Problemen und Fragestellungen ber das Ticketing-System an den jeweiligen Third Level Support des Herstellers Eskalation qualittsbedingter Fehler und Probleme an die Hersteller Bereitstellung fallbezogener Informationen fr die Angebotserstellung oder Auftragsabwicklung Erfassung und Dokumentation von Supportfllen im Ticket-System von KINOTON Pflege der Knowledgebase im Ticket-System Vorbereitung internen Rundschreiben und Servicememos zu service- und supportrelevanten Themen Pflege der KINOTON D-Cinema-Datenbank berwachung und Pflege von Softwarestnden (remote) auf Kundensystemen per Remote-Zugriff Untersttzung des internen Teams bei IT Themen und Administrationsaufgaben und der Weiterentwicklung firmeneigener Supportlsungen Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker fr Systemintegration, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation Interesse an einer tiefgehenden Einarbeitung in anspruchsvolle Betriebs- und Projektthemen rund um Applikationsbetrieb und Support Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (IP-Netzwerke, VPN, Firewalls) Umfangreiche Kenntnisse zur IT-Administration (Windows (Client und Server) sowie, Linux) Kenntnisse in den Bereichen Datenbanken (Postgres, Microsoft SQL Server), VPN (OpenVPN), Scripting (Bash, Batchskripts, PowerShell) von Vorteil Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in einem international ttigen Unternehmen Sicheres und professionelles Auftreten in der telefonischen sowie schriftlichen Kommunikation (E-Mail) Analytisches Denkvermgen sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise Erfahrung bei einem IT-Dienstleister und/oder in der Betreuung groer IT-Infrastrukturen von Vorteil Teamfhigkeit, hohe Einsatzbereitschaft sowie ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Technologien Das erwartet Sie bei uns Neben einer leistungsgerechten Vergtung bieten wir Ihnen ein vielfltiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet. Neben Herstellerschulungen setzen wir auf Training on the Job. Ihre Einarbeitung lebt von einem Hchstma an Praxis. Sie lernen Ihr Team direkt kennen und werden Schritt fr Schritt in die alltgliche Arbeit eingebunden. Gestalten Sie mit uns Ihre Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien sowie in einer ganz besonderen Branche. Haben wir Ihr Interesse an dieser anspruchsvollen Herausforderung geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekrftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres frhestmglichen Eintrittstermins und der Referenznummer YF-20932. Bewerbungen bitte ausschlielich per Email an: jobs@kinoton.de Kinoton Digital Solutions GmbH, Industriestr. 17, 82110 Germering, www.kinoton.de