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Job IDVollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Unbefristet„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.Teamleitung (m/w/d) Customer Service WarehouseAufgabenFührung des Teams „Warehouse Service“ und Sicherstellung effizienter AbläufeOperative Betreuung unserer Kunden im Bereich Contract Logistics (CL) und European Logistics (EL) sowie Sicherstellung eines erstklassigen KundenservicesSteuerung und Optimierung der Auftragsabwicklung und administrativen SachbearbeitungErstellung von Kennzahlen und Vorbereitung der Abrechnung für Warehouse-ProzesseIdentifizierung und Umsetzung von Optimierungs- und VerbesserungspotenzialenAbstimmung administrativer Prozesse mit den KontraktlogistikkundenBearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen sowie Einleitung notwendiger EskalationsstufenKundenbetreuung inklusive Lieferstatusklärung, Terminabstimmungen und KPI-BerichterstellungVorbereitung und Teilnahme an Kundenterminen zur Stärkung der GeschäftsbeziehungenSendungsverfolgung und Koordination der operativen AbläufeQualifikationenAbgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung mit logistikbezogener Weiterbildung oder betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt LogistikFundierte Führungserfahrung in der Logistik und im KundenmanagementPraktische Kenntnisse in der Steuerung administrativer Prozesse innerhalb der KontraktlogistikSicherer Umgang mit Kunden und Partnern sowie ausgeprägte ServiceorientierungGute Englischkenntnisse, weitere europäische Sprachkenntnisse von VorteilGute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, sowie Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen (WWS)Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Blick auf Effizienz und KostenUnser AngebotErgonomische Arbeitsplätze und Mobiles Arbeiten sowie subventionierte Zusatzleistungen für Inhouse MassageNachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältige Aufgabenstellungen in einer der ZukunftsbranchenUmfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)Betriebliche Altersvorsorge und Maßnahmen zum GesundheitsmanagementZahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits PlattformMöglichkeit zum Dienstfahrrad über Company BikeKontaktPhil BuchheisterHuman ResourcesNeu-Isenburg, Logistikzentrum Frankfurt, DACHSER SEBei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.Jetzt bewerben