Job Title

IT-Servicemanager/-in CRM frKey Account Management (m/w/d)Mainz, Hannoveroder HamburgVollzeit / Teilzeitunbefristetab sofortBewerbungsschluss: 07.05.2025Zur Verstrkung unserer Hauptabteilung CRM der NOVA suchen wir Sie an den Standorten Mainz, Hannover oder Hamburg.ber unsDie Berufsgenossenschaft Holz und Metall (BGHM) ist einer der grten Trger der gesetzlichen Unfallversicherung in Deutschland. Wir bernehmen den Versicherungsschutz fr rund 5 Millionen Versicherte in mehr als 250.000 Betrieben beider Branchen. Unser Ziel ist es, Menschen zu helfen, die durch Arbeitsbedingungen gefhrdet oder von Arbeitsunfllen oder Berufskrankheiten betroffen sind.Die IT-Organisationen der BGHM und der VBG arbeiten in einem gemeinsamen Betrieb (NOVA). Die NOVA hat den Anspruch, aktuelle Technologien sicher und stets zeitnah einzusetzen und IT-Lsungen fortwhrend weiterzuentwickeln und anzupassen. Hierbei steht die Entwicklung der eigenen Anwendungssysteme sowie die Anpassung und Einbindung verschiedenster Standardsoftwareprodukte im Fokus. Kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten und eine gute Arbeitsatmosphre zeichnen die NOVA aus und fhren das Arbeiten in interdisziplinren Teams zum gemeinsamen Erfolg.Ihre AufgabenAls zentrale Ansprechperson fr unsere Kooperationspartner, Fachbereiche und IT-Koordinationsstellen bernehmen Sie das Key Account Management im CRM-Bereich fr die strategische Kooperationspartnerbetreuung und -bindung.Sie begleiten den IT-Anforderungsmanagementprozess hinsichtlich der Aufnahme, Bewertung und Priorisierung neuer Anforderungen, steuern diese fachbereichsbergreifend und leiten zentrale Meetings auf operativer Ebene.Wissensvermittlung liegt Ihnen? Sie organisieren und fhren Schulungen fr Anwender und Anwenderinnen durch.Strungen und Probleme werden durch ein effizientes Incident Management von Ihnen koordiniert und nachbereitet.Service und Qualitt ist auch Ihnen wichtig? Fhren Sie Qualittssicherungsmanahmen durch, messen Qualitt und Effizienz anhand von KPIs und etablieren ein Berichtswesen zur vollumfnglichen Betreuung.Ihr ProfilEinschlgiges abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, FH-Diplom)Mehrjhrige Berufserfahrung im IT-UmfeldSehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen und IT-ServiceprozessenErfahrung mit Jira und Azure DevOps wnschenswertSehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1)Analytische und konzeptionelle Fhigkeiten sowie schnelle Auffassungsgabe und hohe ProblemlsungskompetenzAusgeprgte Kommunikations- und TeamfhigkeitBereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zur Betreuung vor OrtWir bietenEinen unbefristeten Arbeitsvertrag bei der BGHM in Vollzeit, die Mglichkeit zur Teilzeit ist grundstzlich gegeben und wird bei Vorliegen entsprechender Bewerbungen geprftBezahlung nach Entgeltgruppe 11 BG-AT eines vollen 13. Monatsgehalts (53.300 - 83.200 EUR jhrlich), mit Entwicklungsmglichkeit zur EG 12 BG-AT (58.500 - 91.000 EUR jhrlich)Zuschuss zum Deutschland-Job-TicketFlexible Arbeitszeitgestaltung mit 30 Urlaubstagen im JahrMglichkeit des teilweisen mobilen ArbeitensErgonomische Arbeitspltze mit moderner IT-AusstattungAngenehmes Betriebsklima und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit Betriebskita am Standort MainzUmfassende Schulungs- und WeiterbildungsmglichkeitenVielfltige Manahmen zur GesundheitsfrderungCorporate BenefitsSozialleistungen des ffentlichen Dienstes, u.a. betriebliche ZusatzrenteDie BGHM steht fr Vielfalt und Chancengleichheit. Wir frdern aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir mchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich zu bewerben. Die Bewerbung von Menschen mit Behinderung werden wir bei gleicher Eignung besonders bercksichtigen.Interesse geweckt?Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit der Kennung 2214-1182-NOVA bis zum 07.05.2025 unter www.bghm.de/karriereportal/stellenangebote .KontaktFr Fragen steht Ihnen die Hauptabteilungsleiterin Frau Wiebke Hungerland, Tel.: 06131/802-16501, gerne zur Verfgung.Unter www.bghm.de/karriereportal knnen Sie mehr ber uns erfahren.www.bghm.de/karriereportal