Job Title

In unserer IT-Support-Stelle bist du nicht nur die erste Anlaufstelle fr unsere Kund Innen, sondern auch ein wichtiger Teil unserer IT-Projekte. Du arbeitest mit fhrenden Technologien und Partnern wie Microsoft 365, HPE/Aruba, VMWare, Sonic Wall, Sophos und Lancom und untersttzt die Umsetzung mageschneiderter IT-Lsungen. Dabei hast du die Mglichkeit, sowohl im Support als auch in spannenden Projekten mitzuwirken. In unserem offenen, engagierten Team schtzt man deine Expertise, frdert deine Weiterentwicklung und bietet dir individuelle Fortbildungsmglichkeiten. Wenn du deine Leidenschaft fr IT-Support in einem professionellen, aber kollegialen Umfeld einbringen mchtest, bist du bei uns genau richtig! TtigkeitenTechnische Untersttzung im 1st- und 2nd-Level-Support fr Kund Innen: Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Remote-ZugriffInstallation, Konfiguration und Wartung von Hardware (z. B. Server, Netzwerkgerte, Firewalls) und Software (Windows, mac OS, Microsoft Server, Microsoft 365)Netzwerkadministration und -support: Betreuung von Netzwerken, Einrichtung von Firewalls (Sonic Wall) und VPN-LsungenUntersttzung bei IT-Projekten, z. B. Servermigrationen, Rollouts von Microsoft 365, Integration von Vo IP-Systemen (Starface, Snom, Yealink)Fehleranalyse und Behebung von Strungen in Server-, Netzwerk- und Client-InfrastrukturenDokumentation von IT-Prozessen und Lsungen fr interne Zwecke und Kund InnenBetreuung und Beratung von Kund Innen bei der Auswahl und Implementierung neuer IT-LsungenVor-Ort-Support bei Kund Innen, insbesondere bei komplexeren IT-Projekten oder HardwareinstallationenMitwirkung an der Weiterentwicklung interner IT-Prozesse und Optimierung von Support-Workflows AnforderungenAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker In fr Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informarikkaufmann-/frau, IT-Systemelektroniker In) oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level), idealerweise in einem dienstleistungsorientierten UmfeldSicherer Umgang mit Microsoft-Technologien: Microsoft Server, Microsoft 365 (Administration, Konfiguration und Fehlerbehebung)Kenntnisse in der Netzwerkadministration: Erfahrung innerhalb der Netzwerktechnik (Switching, Subnetting, VLAN etc.), Netzwerksicherheit (Firewalls) und VPN-LsungenVerstndnis fr IT-Sicherheitskonzepte und Erfahrung im Umgang mit Backup-Systemen (z. B. Veeam, Synology) und AntivirenlsungenErfahrung mit Vo IP-Systemen (Starface, Snom, Yealink) von VorteilSelbststndige und strukturierte Arbeitsweise mit der Fhigkeit, Prioritten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managenKommunikationsstrke und Kundenorientierung: Fhigkeit, komplexe IT-Themen verstndlich an Kund Innen zu vermittelnTeamfhigkeit und die Bereitschaft, sich aktiv in Projekte und das Team einzubringenReisebereitschaft fr gelegentliche Vor-Ort-Einstze bei Kund Innen im Raum BerlinGute Englischkenntnisse zur Kommunikation in einem internationalen Umfeld TeamIn unserer IT-Abteilung arbeitest du in einem engagierten, professionellen Umfeld, das viel Raum fr eigenverantwortliches Arbeiten bietet. Du bist aktiv in die Umsetzung von IT-Projekten eingebunden und betreust unsere Kund Innen im Support dabei hast du die Mglichkeit, eigene Ideen einzubringen und eigenstndig Lsungen zu entwickeln.In unserem modern eingerichteten Bro sitzen noch zwei weitere Firmen, die von denselben Geschftsfhrern geleitet werden. Dadurch entsteht eine offene und vielseitige Arbeitsatmosphre, in der Austausch und das Miteinander grogeschrieben werden. Gemeinsame Mittagessen und Kochrunden gehren bei uns genauso zum Alltag wie der Austausch ber die Abteilungsgrenzen hinweg.Wir legen Wert auf ein gutes Arbeitsklima, flache Hierarchien und echte Mitgestaltungsmglichkeiten bei unternehmensinternen Entscheidungen. Bei uns kannst du dich nicht nur fachlich, sondern auch persnlich weiterentwickeln deine Ideen und Impulse sind jederzeit willkommen! BewerbungsprozessWir halten den Bewerbungsprozess bewusst schlank und unkompliziert. Ein frmliches Anschreiben ist bei uns nicht ntig. Wenn du mchtest, kannst du uns aber in ein paar Stzen mitteilen, was dich besonders an der Stelle in unserem Team reizt.Der Prozess besteht aus zwei Gesprchen:Erstes Gesprch: Wir sprechen ber deinen Lebenslauf und deine fachlichen Kenntnisse ganz entspannt und ohne Stress.Zweites Gesprch: Hier lernst du die zweite Geschftsfhrung kennen. Der Fokus liegt darauf, dich als Person kennenzulernen und herauszufinden, ob wir gut zueinander passen.Nach dem zweiten Gesprch treffen wir schnell eine Entscheidung wenns passt, dann passts!