Job Title

Mit ber 90-jhriger Erfahrung und rund 10.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der fhrenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lsungen im Straen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet. Wir haben den Drive fr kontinuierliche Entwicklung!Deshalb haben wir uns als Raben seit ber 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und knnen mittlerweile auf ber 160 Standorte in 15 Lndern blicken. Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Bros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europischen Routen: Wir sind People with Drive! Bei Raben spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle! Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragen reagieren, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Mit unserem Service heben wir uns von unseren Mitbewerbern ab und dazu brauchen wir Dich fr den Standort Ragow (in Mittenwalde)! Du hast den DRIVE, Dein Customer Care Team stetig weiterzuentwickeln, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams! Manager Kundenservice Spedition (m/w/d)Arbeitsort: Ragow in Mittenwalde | Ref. Nr. CCM/RM/2025 Gehalt pro Jahr: 50.000 - 55.000 zzgl. variable Vergtung Du bernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung Deines Customer Care Teams am Standort Ragow (in Mittenwalde), dazu zhlt im Rahmen der Personalfhrung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung Dein Ziel ist, gemeinsam mit Deinem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und unsere Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen Eigenverantwortlich bernimmst Du die Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen und leitest Manahmen daraus ab Proaktiv analysierst Du Prozesse, fhrst kontinuierliche Verbesserungsmanahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher Deine fachliche Expertise ist bei der Implementierung von Neugeschften von Grokunden gefragt und Du baust Kundenbeziehungen weiter aus Du hast eine kaufmnnische Ausbildung absolviert, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) fr Spedition und Logistikdienstleistung Du hast bereits mind. 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalfhrung und -entwicklung Die Erstellung von Auswertungen fllt Dir leicht und Du bringst ausgeprgte analytische Fhigkeiten und Zahlenaffinitt mit Starke Kommunikationsfhigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Ma an Serviceorientierung gehren zu Deinen Strken Du bringst Verantwortungsbewusstsein mit und findest eigeninitiativ Lsungen & Prozessoptimierungen Du kennst Dich sehr gut in einschlgigen MS-Office-Produkten, insbesondere Excel aus und bringst IT-Affinitt mit Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Gre in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spa an der Arbeit nicht vergisst! Unsere Erfolge feiern wir auf regelmigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschliet Dein Standort: In der Niederlassung Ragow (in Mittenwalde) freuen sich 55 Raben-Mitarbeitende auf Deine Untersttzung. Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu knnen - inkl. Teilnahme am Onboarding Date Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmige Feedbackgesprche, Entwicklungsprogramme im Vertrieb. Wir sind offen fr Deine Ideen Finanzielle Zusatzleistungen: vermgenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prmie fr die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergnstigungen und Angebote fr Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. ber Corporate Benefits) Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jhrliche Raben Sport Challenge, regelmige Arbeitssicherheitsunterweisungen fr Deine Sicherheit Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich Mobilitt und Ausstattung: Gut ausgestatteter Dienstwagen der Mittelklasse, Laptop und Diensthandy, kostenfreie Parkpltze, verkehrsgnstige Lage