Job Title

Im Kundenservice liegt der Schlssel zu einem herausragenden Kundenerlebnis. Als Customer Service Team Manager (m/w/d) bist du die treibende Kraft hinter der Leistung eines Teams von Kundendienstmitarbeitern. Du sorgst fr exzellenten Service, strkst Beziehungen zu wichtigen Kunden und internen Stakeholdern und agierst als Experte bei der Lsung komplexer Anfragen. Deine Mission ist es, dein Team zu frdern und kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen. Fr unseren Standorte in der Region DACH suchen wir ab sofort einen Customer Service Team Manager (m/w/d) Was ist deine Rolle?Du bernimmst eine Schlsselrolle in der Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses. Deine Funktion liegt an der Schnittstelle zwischen Teamfhrung, Kundenbetreuung und Prozessoptimierung. Du bist fr die strategische Ausrichtung und den operativen Erfolg des Kundenservice-Teams verantwortlich. Du bist verantwortlich fr:Wenn Sie sich fr diese Stelle bewerben mchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die unten aufgefhrten Anforderungen erfllen.Leitung, Entwicklung und Motivation eines Teams von Kundendienstmitarbeitern, um optimale Leistungen zu erzielen.Sicherstellung exzellenter Servicequalitt und direkte Bearbeitung komplexer Kundenanfragen.Analyse und Optimierung von Arbeitsablufen, um Effizienz und Produktivitt zu steigern.berwachung der Einhaltung interner und regulatorischer Richtlinien innerhalb des Teams.Aufbau und Pflege effektiver Beziehungen zu Kunden und internen Stakeholdern.Diese Funktion erfordert eine wchentliche Prsenz an unserem Logistikstandort Strullendorf fr mindestens 3 Tage pro Woche. Wer bist Du?Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer leitenden Position kombiniert mit einer technischen ExpertiseNachweisliche Kompetenz im Management von Kundenbeziehungs- und CRM-Systemen.Fhigkeit, komplexe Themen strukturiert zu lsen und Prozesse zu optimieren.Talent fr Mitarbeiterentwicklung und die Fhigkeit, ein engagiertes, leistungsstarkes Team aufzubauen.Kundenorientiertes Denken und Handeln mit dem Ziel, exzellenten Service und nachhaltige Beziehungen zu gewhrleisten.Stark ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten und souverner Umgang mit Stakeholdern auf allen Ebenen.Proaktive, lsungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fhigkeit, unter Druck Prioritten zu setzen und flexibel auf Vernderungen zu reagieren.Leidenschaft fr exzellenten Kundenservice und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung. Was bieten wir Dir?Du arbeitest eng zusammen mit Deinen Fhrungskrften vor Ort und nutzt Synergien, um Prozesse zukunftssicher umzugestalten. Zusammen mit einem internationalen Team mit unterschiedlichstem Hintergrund und Fachwissen treibst Du unseren Customer Service voran:Jeden Tag ein bisschen besser!Ein anspruchsvoller Arbeitsplatz in einem modernen internationalen, expandierenden Unternehmen mit hohen AmbitionenEin attraktives Gehaltspaket inkl. zahlreicher Sozialleistungen (30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Gewinnbeteiligung, betriebliche Altersvorsorge)Gute Verkehrsanbindung und kostenlose ParkpltzeMitarbeiterrabatte auf unser WarensortimentAttraktive Einkaufsvorteile ber Corporate Benefits (Firmenrabatte bei ber 1500 Anbietern)Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Initiativen und ManahmenDie Mglichkeit eines Dienstrad- Leasings Mchtest du dich uns anschlieen?Wenn du dich durch die obige Rollenbeschreibung und die Anforderungen herausgefordert fhlst, mchten wir dich kennenlernen! Bitte nutze den Bewerbungsbutton und sende uns deinen Lebenslauf und dein Anschreiben.Wenn du nicht alle Anforderungen fr diese Stelle erfllst, aber glaubst, dass du gut zu uns passt, bewirb dich und berzeuge uns! Deine Ansprechpartnerin ist Jeanne Kielinger, Talent Acquisition Specialist. #LI-JK1ber unsDank unserer Ambitionen sind wir in ganz Europa aktiv:Wir haben eine fhrende Position auf dem Agrarmarkt fr Teile. Wir investieren stark in E-Business und Innovationen. Unser Ziel ist es, dir und unseren Kunden die Abwicklung ihrer Geschfte zu erleichtern. Arbeiten bei Kramp bedeutet, mit ber 3500 internationalen Kollegen zusammenzuarbeiten. Die Menschen bei Kramp sind enthusiastisch, professionell und engagiert. Wir sprechen die Sprache unserer Kunden, verstehen ihre Herausforderungen und verdienen ihr Vertrauen, um ihre Erwartungen zu bertreffen. Unser Versprechen Es ist so einfach ist in unserer Kultur und DNA verankert. Arbeiten bei Kramp bedeutet:Du gehrst hierher! Sei Teil unserer offenen Business Community.Deine Arbeit macht einen Unterschied! Du hast Einfluss auf das, was zhlt.Du wirst dich entwickeln und verwirklichen! Lerne und verwirkliche dein Potenzial.Mehr ber Kramp:www.Careeratkramp.Com/de