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Job IDVollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Unbefristet Logistics is People Business dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden fr DACHSER der Schlsselfaktor fr den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen. Teamleitung (m/w/d) Customer Service Warehouse Aufgaben Fhrung des Teams Warehouse Service und Sicherstellung effizienter Ablufe Operative Betreuung unserer Kunden im Bereich Contract Logistics (CL) und European Logistics (EL) sowie Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices Steuerung und Optimierung der Auftragsabwicklung und administrativen Sachbearbeitung Erstellung von Kennzahlen und Vorbereitung der Abrechnung fr Warehouse-Prozesse Identifizierung und Umsetzung von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen Abstimmung administrativer Prozesse mit den Kontraktlogistikkunden Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfllen sowie Einleitung notwendiger Eskalationsstufen Kundenbetreuung inklusive Lieferstatusklrung, Terminabstimmungen und KPI-Berichterstellung Vorbereitung und Teilnahme an Kundenterminen zur Strkung der Geschftsbeziehungen Sendungsverfolgung und Koordination der operativen Ablufe Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) fr Spedition und Logistikdienstleistung mit logistikbezogener Weiterbildung oder betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik Fundierte Fhrungserfahrung in der Logistik und im Kundenmanagement Praktische Kenntnisse in der Steuerung administrativer Prozesse innerhalb der Kontraktlogistik Sicherer Umgang mit Kunden und Partnern sowie ausgeprgte Serviceorientierung Gute Englischkenntnisse, weitere europische Sprachkenntnisse von Vorteil Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office, sowie Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen (WWS) Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Blick auf Effizienz und Kosten Unser Angebot Ergonomische Arbeitspltze und Mobiles Arbeiten sowie subventionierte Zusatzleistungen fr Inhouse Massage Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfltige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy) Betriebliche Altersvorsorge und Manahmen zum Gesundheitsmanagement Zahlreiche Vergnstigungen auf Freizeitaktivitten, Veranstaltungen und fr Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform Mglichkeit zum Dienstfahrrad ber Company Bike Kontakt Phil Buchheister Human Resources Neu-Isenburg, Logistikzentrum Frankfurt, DACHSER SE Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer tglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie. Jetzt bewerben