Job Title

Guest Relation / Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d) ab sofort - in Vollzeit - in Berlin, Deutschland Um unsere Teams im a&o Hostel Berlin Mitte zu untersttzen suchen wi r DICH - einen serviceorientierten und selbststndig arbeitenden Customer Service Mitarbeiterin (m/w/d). Sehr gern bercksichtigen wir auch Bewerbungen als Rezeptionistin / Rezeptionst; Guest Relation Manager; Servicemitarbeiterin / Servicemitarbeiter; Gastgeber / Gastgeberin; Verkuferin / Verkufer oder Quereinsteiger / Quereinsteigerin mit Spa an der Hotellerie und dem Gsteumgang. UNSER ANGEBOT 75% - 90% Rabatt auf private bernachtungen in allen a&o Hostels (abhngig von der Betriebzugehrigkeit) attraktive Corporate Benefits sowie vergnstigte Freizeitangebote und Events gefrderte Sprachkurse bezuschusste betriebliche Altersvorsorge 100%ige bernahme deiner PNV Kosten (Jobticket) Untersttzung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings Mental Health : Wir bieten dir kostenfreie Mental Health Coachings durch einen unabhngigen Partner, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen untersttzt Natrlich stellen wir tglich Getrnke, Obst und Gemse zur Verfgung und als Hostelmitarbeiter*in darfst Du, gemeinsam mit Deinem Team, auch an den warmen Mahlzeiten am Buffet teilnehmen Betriebszugehrigkeits-Boni in Form von Geldprmien und zustzlichen Urlaubstagen DEIN JOB Du bist Ansprechpartner fr Gste in der Lobby und stehst Ihnen mit Rat und Tat zur Seite Du begrt unsere anreisenden Gruppen, z.B. Schulklassen, und weit Sie in die Gepflogenheiten und Ablufe im Haus ein Du bist fr die Lsungssuche von evtl. entstehenden Beschwerden verantwortlich Die individuelle Begrung und Betreuung der Gste beim Frhstck gehrt zu deinen Aufgaben Du holst aktiv Gstefeedback ein und animierst unsere Gste zum Feedback in den Online-Bewertungsportale Die regelmige Kontrolle der Online-Bewertungsportale ist deine Aufgabe Alles in allem bist du dafr verantwortlich den Gsten einen mglichst reibungslosen Aufenthalt bei uns zu ermglichen und bei Problemen Ihnen zur Seite zu stehen. DEIN PROFIL Du hast Erfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder im Kundenservice Du bist eine kommunikative Person und hast eine positive Ausstrahlung Selbstverstndlich treibt dich groes Verantwortungsbewusstein, fr die dir bertragenen Aufgaben Der Umgang mit Gsten macht Dir Spa und das zeigst Du auch, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit Du zeichnest Dich durch eine selbststndige Arbeitsweise und Teamfhigkeit aus Ein hohes Ma an Einsatzbereitschaft und Eigenstndigkeit sind fr Dich selbstverstndlich Du verfgst ber sehr gute Deutsch - und gute Englisch kenntnisse wir freuen uns natrlich ber jede weitere Sprache die Du sprichst Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung, Angabe des frhestmglichen Eintrittstermins). Bewirb dich jetzt! Elton HInz General Manager Mehr zu a&o hostels: Als Europas grte Hostelkette ist a&o mehr als nur ein Arbeitsplatz wir stehen fr Vielfalt, Offenheit und ein herzliches Lcheln. Unsere Mission everyone can travel leben wir durch faire Preise und unser kontinuierliches Wachstum. Mit unserem Motto Stay affordable sleep sustainable setzen wir uns fr erschwingliches Reisen und nachhaltiges Handeln ein. Seit der Grndung sind bei a&o alle willkommen egal, woher du kommst, welches Geschlecht du hast, wie du liebst, woran du glaubst oder welcher Kultur du angehrst. Wir sind bunt, vielfltig und voller Teamspirit genau wie unsere Gste!