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Customer Success Manager:in (m/w/d) Vollzeit Tauentzienstrae, 10789, Berlin Mit Berufserfahrung Deine Rolle In der Bestandskundenbetreuung betreuen wir unsere B2B-Kunden mit Schwerpunkt auf dem Enterprise-Segment. Nach dem erfolgreichen Onboarding bernimmst du die Kommunikation und fungierst als Hauptansprechpartner:in fr alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden. Im tglichen Austausch fhrst du Online-Schulungen durch und untersttzt unsere Kunden dabei, ein tieferes Verstndnis fr unsere cloudbasierte Softwarelsung zu entwickeln. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen, um Kundenbeschwerden oder Eskalationen effizient zu lsen. Bei komplexen Anliegen arbeitest du eng mit den relevanten Teams zusammen und sorgst dafr, dass Kundenanfragen eigenverantwortlich und zeitnah bearbeitet werden. Das bringst du mit Du bringst 35 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Customer Service mit oder hast einen erfolgreich abgeschlossenen Bachelor in Business Administration sowie erste relevante Berufserfahrung im CS. Im Umgang mit Tools wie Salesforce, Zendesk und Jira bist du routiniert. Du verfgst ber ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (C1). In der Vergangenheit hast du bereits mit Softwarelsungen gearbeitet, insbesondere HR-Tools oder CRMs sind wnschenswert. Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfhigkeiten, Empathie und eine ausgeprgte lsungsorientierte Arbeitsweise aus. Eine selbststndige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Ma an Eigenverantwortung und Organisation runden dein Profil ab. Damit knnen wir dich berzeugen Kaffee und kostenloses Obst im Bro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ... die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind flexible Arbeitszeiten und Home-Office selbstverstndlich sind Aber, das Andere haben wir natrlich auch ... Ticket fr ffentliche Verkehrsmittel oder ein Job Fahrrad Marktbliches Gehalt bestehend aus (Fixum) und Bonus Moderne Hardware (Mac oder Windows deine Wahl) Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks Betriebliche Altersvorsorge Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubilum Ein tolles, zentrales Bro in Berlin am Zoo Fr die Position ist der Arbeitsort Berlin vorgesehen. Es gilt eine 4:1 Home-Office/Office-Regelung das bedeutet, ein Tag in der Woche im Bro und die anderen kann von zu Hause gearbeitet werden. Whrend der Einarbeitungszeit von etwa 3 Monaten ist eine vollstndige Anwesenheit im Office erforderlich. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns von dir ber das Online-Bewerbungsformular zu hren. Dein Kontakt Tom Kleinschmidt Junior Talent Acquisition Manager Aus Grnden der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen mnnlich, weiblich und divers (m/w/d) in der Stellenanzeige verzichtet. Smtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaen fr alle Geschlechter. Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der fhrenden Anbieter fr Recruitinglsungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklsung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter:innen fr eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhrt und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission untersttzen Recruiting zu modernisieren. Online bewerben Mit WhatsApp bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Impressum | Datenschutzerklrung Powered by softgarden