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WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS: Manager Kundenservice Spedition(m/w/d) Arbeitsort: Leipzig | Ref.Nr. CCM/L/2024-YF JETZT BEWERBEN Bei Raben spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle! Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nicht nur auf Anfragen reagieren, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Mit unserem Service heben wir uns von unseren Mitbewerbern ab und dazu brauchen wir Dich fr den Standort Leipzig! Du hast den DRIVE, Dein Customer Care Team stetig weiterzuentwickeln, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams! Wir bieten Dir: Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Gre in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spa an der Arbeit nicht vergisst! Unsere Erfolge feiern wir auf regelmigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschliet Dein Standort: In der Niederlassung Leipzig freuen sich ber 70 Raben-Mitarbeitende auf Deine Untersttzung. Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu knnen - inkl. Teilnahme am Onboarding Date Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmige Feedbackgesprche, Entwicklungsprogramme im Vertrieb. Wir sind offen fr Deine Ideen Finanzielle Zusatzleistungen: vermgenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prmie fr die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergnstigungen und Angebote fr Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. ber Corporate Benefits) Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jhrliche Raben Sport Challenge, regelmige Arbeitssicherheitsunterweisungen fr Deine Sicherheit Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich Mobilitt und Ausstattung: Gut ausgestatteter Dienstwagen der Mittelklasse, Laptop und Diensthandy, kostenfreie Parkpltze, verkehrsgnstige Lage Was Dich erwartet: Du bernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung Deines Customer Care Teams am Standort Leipzig, dazu zhlt im Rahmen der Personalfhrung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung Dein Ziel ist, gemeinsam mit Deinem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und unsere Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen Eigenverantwortlich bernimmst Du die Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen und leitest Manahmen daraus ab Proaktiv analysierst Du Prozesse, fhrst kontinuierliche Verbesserungsmanahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher Deine fachliche Expertise ist bei der Implementierung von Neugeschften von Grokunden gefragt und Du baust Kundenbeziehungen weiter aus Was wir erwarten: Du hast eine kaufmnnische Ausbildung absolviert, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) fr Spedition und Logistikdienstleistung Du hast bereits mind. 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalfhrung und -entwicklung Die Erstellung von Auswertungen fllt Dir leicht und Du bringst ausgeprgte analytische Fhigkeiten und Zahlenaffinitt mit Starke Kommunikationsfhigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Ma an Serviceorientierung gehren zu Deinen Strken Du bringst Verantwortungsbewusstsein mit und findest eigeninitiativ Lsungen & Prozessoptimierungen Du kennst Dich sehr gut in einschlgigen MS-Office-Produkten, insbesondere Excel aus und bringst IT-Affinitt mit Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit Wir haben den Drive fr kontinuierliche Entwicklung! Deshalb haben wir uns als Raben seit ber 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und knnen mittlerweile auf ber 160 Standorte in 15 Lndern blicken. Und wir haben noch immer nicht genug! Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Bros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europischen Routen. Wir haben den Drive, eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen und gemeinsam weiter voran zu kommen. Was wir nicht haben? Langeweile! Jeder Tag ist fr uns ein neues Abenteuer und eine neue Chance. Fr Dich auch? Fantastisch! Wir freuen uns auf Dich! Wir lieben Herausforderungen und neue Projekte. Teamarbeit gibt uns Energie und Inspiration. Wir zeigen unsere Leidenschaft bei allem, was wir tun. Wir haben den DRIVE voneinander zu lernen. Dein Ansprechpartner fr Fragen rund um Deine Bewerbung: Frau Tilli OehlschlgerHR Business Partner