Job Title

Die LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der LEW-Gruppe und fr Dritte mit Sitz in Augsburg. Unser Spektrum erstreckt sich vom Betrieb und der Betreuung von IT-Infrastruktur und SAP-Systemen ber Leistungen im Kundenservice, Business Prozesse und Debitoren sowie Service Experience bis hin zu Zentralen Diensten.Lesen Sie weiter, um herauszufinden, welche Fhigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen Sie bentigen, um diese Stelle erfolgreich zu besetzen.In dieser Funktion bist du Leitende:r Angestellte:r und berichtest an den Geschftsfhrer der LEW Service & Consulting GmbH.Darum geht es konkretVerantwortlich, partnerschaftlich, leistungsstark in die Energiewelt der Zukunft das ist unser Anspruch im Kundenservice der LEW. Dabei steuerst du den Kundenservice Netz fr ca. 600.000 Netznutzungskunden und ber 100.000 Einspeisekunden, einschlielich Zhlerablesung, Stammdatenprozessen und Abrechnung. So gestaltest du den gemeinsamen Erfolg der LEW aktiv mit.Mit einer klaren Vision fhrst und entwickelst du den Bereich mit ca. 60 Mitarbeitenden, frderst bergreifende Zusammenarbeit und die Weiterentwicklung von ZukunftskompetenzenDabei sicherst du die operative Stabilitt, antizipierst zuknftige Entwicklungen und treibst in Zusammenarbeit mit externen und internen Partnern werthaltige Verbesserungen voranAls Teil eines starken Fhrungsteam entwickelst du Strukturen und Methoden im Kundenservice mageblich weiter. Besonderen Fokus legst du dabei auf Business Excellence, kontinuierliche Verbesserung und AgilittDu treibst die Digitalisierung und Automatisierung voran und bernimmst Verantwortung in Projekten und Initiativen zur Umstellung von Prozessen und IT-SystemenDu frderst ein kundenorientiertes Mindset mit dem Ziel unsere Kundinnen und Kunden durch eine hervorragende Customer Experience zu begeistern und verbesserst damit systematisch die KundenzufriedenheitDu bist Schnittstelle zu den Netzbereichen in der LEW-Gruppe sowie im E.ON Konzern und sorgst fr eine konstruktive ZusammenarbeitDas wnschen wir unsFhrungserfahrung und -verantwortung - Du verfgst ber mehrjhrige Fhrungserfahrung und es gelingt dir auch in herausfordernden Zeiten, das Tagesgeschft im Hier und Jetzt wie auch die systematische Weiterentwicklung zu steuernPartnerschaft - Sowohl fr deine Mitarbeitenden als auch fr Stakeholder und Servicepartner bist du kooperativer, konstruktiver Partner und fhrst zu gemeinsamen ergebnisstarken LsungenLeistungsanspruch - Top Performance ist der Anspruch, der dich leitet, in der Fhrung, im operativen Geschft wie in der Umsetzung konkreter Projekte und Initiativen - hier berzeugst du uns durch deinen herausragenden Track-RecordEnergie Du bringst dich mit Fachexpertise und vollem Elan fr unsere Kund:innen ein und kennst dich idealerweise im Netzgeschft eines Verteilnetzbetreibers ausZukunft - Du denkst nach vorn, holst und setzt aktiv Impulse zur Digitalisierung und Weiterentwicklung des Kundenservice. Dabei verfolgst du konsequent und mit Methode den Weg der TransformationMit unserer offenen und wertschtzenden Unternehmenskultur heien wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon berzeugt, dass uns Unterschiede bereichern sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fhigkeiten und Einschrnkungen.Als klares Bekenntnis zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie zur Ermglichung lebensphasenbezogener Arbeitszeitmodelle ist die Position als Teilzeitstelle (mindestens 80%) angelegt, wobei die Ausgestaltung in Vollzeit und eine Stellenteilung (Job Sharing/Co-Leadership) mglich sind.