Job Title

Specialist Customer Experience Management (m/w/d)(befristet auf zwei Jahre - mit Option der bernahme)Referenznummer: 15292Dein AufgabengebietDu bist Teil unseres Customer Journey Management Teams im Bereich Marketing & Customer Solutions.In einem Team aus Marketing-, Sales-, Customer Service- sowie Salesforce-Spezialisten arbeitest Du daran, herausragende Kundenerlebnisse an allen relevanten Touchpoints zu realisieren und unsere Omni-Channel Customer Journey zu optimieren. Basierend darauf entwickeln wir unsere internen, kundenrelevanten Prozesse und Tools weiter, um Effizienz und Effektivitt zu steigern und die digitale Transformation bei RATIONAL durch unsere zentrale Kundenplattform Salesforce voranzutreiben. Dafr suchen wir Verstrkung mit Fokus auf Touchpoints im After-Sales-Umfeld.Du implementierst CX- und Prozessstandards im Sales- und After-Sales-Bereich in unseren internationalen TochtergesellschaftenIn enger Zusammenarbeit mit unseren internationalen Vertriebs-, Marketing- und Serviceeinheiten sowie der IT planst, realisierst und implementierst Du spannende Projekte in der digitalen KundeninteraktionFr die Kollegen und Kolleginnen im Vertrieb und After Sales bist Du Sparringspartner und Ansprechpartner hinsichtlich der Optimierung und Automatisierung unserer kunden- und partnerbezogenen Prozesse sowie dem Ausbau digitaler TouchpointsDu gibst Dein fachliches und digitales Know-how an Deine Kolleginnen und Kollegen weiter und befhigst sie, unseren Kunden an jedem Touchpoint ein herausragendes Erlebnis zu bieten und das Potenzial unserer Kundenplattform optimal auszuschpfenDarber hinaus identifizierst Du Optimierungspotenziale der Customer Journey im After-Sales-Umfeld und koordinierst die Realisierung sowie die erfolgreiche Implementierung dieser ManahmenIhr ProfilDu hast ein wirtschaftswissenschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen und besitzt Erfahrungen im Bereich Customer Experience Management, CRM oder der digitalen KundenkommunikationDu hast erste Erfahrungen mit CRM-Systemen, idealerweise mit dem Salesforce Product Stack, und mchtest diese weiter vertiefen (Administration, SalesCloud/ServiceCloud, ExperienceCloud)Customer Service und After-Sales sind fr Dich spannende Themen, und Du kannst idealerweise erste berufliche Erfahrungen in diesem Bereich vorweisenProjektmanagement macht Dir Spa? Wir bieten Dir eine spannende Abwechslung aus Tagesgeschft und eigenstndigen ProjektenDu hast ein solides IT-technisches Verstndnis und eine ausgeprgte Kundenorientierung und kannst Anforderungen aus dem Vertrieb und After Sales in digitale Konzepte umsetzenAusgezeichnete Kommunikationsfhigkeiten - flieend in Deutsch und Englisch - sowie Spa daran, Prozess- und Plattformtrainings durchzufhren, zeichnen Dich ausDarber hinaus arbeitest Du gerne eigenstndig, aber auch im Team und bringst die Bereitschaft mit, gelegentlich international zu reisenAusgewhlte Benefits dieser StelleMobiles ArbeitenFlexible ArbeitszeitenTeamevents und FirmenfesteAttraktive, leistungsorientierte VergtungGesundes, mit Liebe zubereitetes Essen aus unseren ausgezeichneten Betriebsrestaurants und Essensgeldzuschuss30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und diverse SonderurlaubstageTop-Konditionen ber Corporate Benefits und verschiedenen Anbietern aus der Landsberger RegionVermgenswirksame LeistungenInternationales ArbeitsumfeldInternes Weiterbildungsangebot und interne WeiterentwicklungsmglichkeitenUnser AngebotDu bist auf der Suche nach vielseitigen Aufgaben und suchst Abwechslung in Deinem Job? Wir bieten spannende und herausfordernde Projekte, fr die Du eigenstndig Verantwortung bernehmen darfst. Wir schenken Dir nicht nur unser Vertrauen, sondern auch die Anerkennung, dass Du Dein Bestes gibst. Selbstverstndlich gibt Dir ein starkes Team an Experten entsprechende Rckendeckung, damit Du jederzeit in den Austausch gehen und durch Deine Kollegen auch Dein Wissen stetig erweitern kannst. Kreative Ideen sind jederzeit willkommen und gerne geben wir Dir den entsprechenden Freiraum, whrend Deiner kreativen Prozesse Dich gnzlich entfalten zu knnen.Unser UnternehmenRATIONAL ist fhrender Ansprechpartner, wenn es um die thermische Zubereitung von Speisen geht. Geht es um Dich als Mitarbeitenden, ist RATIONAL Ansprechpartner fr Deine Karriere. Bei uns arbeiten kreative Kpfe, die einen hohen Qualittsanspruch haben und mit gemeinsamem Know-how einzigartige Produkte schaffen. Durch erfolgs- aber auch zukunftsorientierten Denken knnen wir mit Stolz von einem Weltmarktanteil ber 50 % sprechen. Wir arbeiten auf Augenhhe, ziehen an einem Strang und frdern Deine Leistungsbereitschaft.Du bist nicht gerne nur dabei, sondern mittendrin? Wir warten auf Dich und sind auf Deine klugen Ideen gespannt.Sollten es erstmal nur Fragen sein, wende Dich gerne an Teresa Schmid.HIER BEWERBENRATIONAL AGSiegfried-Meister-Strae 186899 Landsberg am LechDu als Mensch bist uns wichtig. Welches Geschlecht, Alter, sexuelle Identitt, ethnische Herkunft oder hnliches spielt fr uns keine Rolle. Nur der einfacheren Lesbarkeit geschuldet verwenden wir auf unserer Website nur die mnnliche Form.RATIONAL AG FULL_TIMEEURYEAR null2025-03-18Landsberg am Lech 86899 Siegfried-Meister-Strae 148.0595648 10.8541244