Bist du bereit, die Kundenbindung auf das nächste Level zu heben?Wir suchen einen erfahrenen und datengetriebenen CRM Manager (m/w/d), der unsere CRM-Strategien neu definiert und kanalübergreifend erfolgreich umsetzt. Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Kundenansprache in einem innovativen Umfeld!Deine Aufgaben:Strategie & Umsetzung: Du entwickelst und implementierst CRM-Strategien zur Kundenbindung über Kanäle wie E-Mail, WhatsApp und Print.Loyalty-Programm: Du leitest unser Loyalty-Programm und erkundest kreative Wege zur Kundenansprache.Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Service Team zur Sicherstellung einer einheitlichen und effektiven Kundenansprache – mit direkter Integration von Kundenfeedback in die CRM-Strategie.Datenanalyse: Du analysierst Kampagnendaten, interpretierst diese und leitest strategische Empfehlungen zur Optimierung ab.E-Mail-Marketing: Du und dein Team sind verantwortlich für die Planung und Durchführung aller E-Mail-Marketing-Aktivitäten.Performance-Optimierung: Überwachung und kontinuierliche Verbesserung unserer CRM-Kampagnen basierend auf datenbasierten Insights und A/B-Tests.Dein Profil:Erfahrung: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Bereich CRM, idealerweise in einem E-Commerce- oder technologieorientierten Umfeld.Erfolge: Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von kanalübergreifenden CRM-Strategien.Technologie-Affinität: Versierter Umgang mit CRM-Tools (z. B. Klaviyo) und Erfahrung in der Implementierung neuer CRM-Systeme.Analytisch: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine datengetriebene Arbeitsweise.Kreativität & Kommunikation: Kreativ, proaktiv und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2) und Englisch (C1). Kenntnisse in Niederländisch und SQL sind ein Plus, aber kein Muss.Warum wir?tink Mission: Wir verbinden ein erfolgreiches Geschäftsmodell mit der Mission, allen Haushalten einen Zugang zu einem nachhaltigeren und smarten Zuhause zu ermöglichenExpertise: Ein erfahrenes Management-Team mit langjährigem Hintergrund im Startup-, Industrie- und BeratungsgeschäftDiversität: Wir freuen uns über Bewerber:innen jeglicher Nationalität, ethnischer Herkunft, religiöser Zugehörigkeit, sexueller Orientierung und jeglichen Geschlechts. Bei uns zählen Persönlichkeit und Performance. Unser Team kommt aus über 17 verschiedenen NationenImpact: Als Teil unseres Teams beeinflusst du unsere Produkte und Dienstleistungen maßgeblich. Du übernimmst Verantwortung und arbeitest autonom an Projekten, die tink und unsere Kunden nachhaltig beeinflussenPersönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Feedback Runden und Reviews - deine professionelle und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen!Office: Ein wunderschönes helles Office direkt im Herzen von Berlin-Mitte am Hackeschen Markt mit vielen Meeting Räumen, Küche und umgeben von vielen Restaurants und CafésFreizeit: Bis zu 30 Urlaubstage (nach Betriebszugehörigkeit)Flexibilität: Bis zu 2 Tage im Home Office pro Woche und die Option auf bis zu 4 Wochen Remote Work pro JahrZusätzliche Benefits: Erfülle Dir einen Wunsch mit monatlichem SpenditCard Budget und bleibe fit mit der bezuschussten Urban Sports Club MembershipDu fühlst Dich angesprochen, aber glaubst nicht alle Kriterien zu 100% zu erfüllen? Bewirb Dich gern trotzdem bei uns!
Job Title
Senior CRM Strategist (all genders)