ber uns Seit unserer Grndung im Jahr 1998 ist exzellenter Kundenservice unsere Leidenschaft. Im Jahr 2020 haben wir einen weiteren Schritt gemacht und sind nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten ber 70.000 Teammitglieder in mehr als 50 Sprachen erstklassigen Kundenservice fr internationale und namhafte Partner an. Wir suchen zurzeit Verstrkung als als Team Manager (m/w/d) fr unseren Bro in Leipzig. Bist du ein strategischer Denker mit Leidenschaft fr Fhrung und Entwicklung? Fhlst du dich in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld wohl? Dann helfe uns, unsere Teams durch spannende Vernderungen zu fhren und gleichzeitig eine konstante Leistung und Wachstum sicherzustellen! Deine Aufgaben: Betreuung, Untersttzung, Anleitung und berufliche Weiterentwicklung von Teammitgliedern Dein Team leiten und motivieren und dabei ein Umfeld frdern, das Problemlsungen, kritisches Denken und analytische Fhigkeiten begnstigt Festlegung von Teamzielen und enge Zusammenarbeit mit Direktunterstellten bei der Entwicklung von Strategien zur Erreichung von Ergebnissen Durchfhrung von Projekten, die quantitative Analysen, Branchenforschung und Strategieentwicklung beinhalten Identifizieren von umsetzbaren Erkenntnissen, Vorschlagen von Empfehlungen und Beeinflussen der Teamstrategie durch effektive Kommunikation Verwalten des Tagesgeschfts und Sicherstellen einer einheitlichen Qualitt und Produktivitt ber alle Kanle hinweg, um den Wert zu maximieren Sicherstellen, dass die Teamleistung mit den relevanten Service-Level-Metriken bereinstimmt, und schnelles Anpassen an nderungen in Arbeitsablufen, Prozessen oder Produktfunktionen Du setzt dich fr die Nutzer auf dem Markt ein und arbeitest mit globalen und funktionsbergreifenden Teams zusammen, um umfassende Lsungen zu entwickeln Dein Profil: Fhigkeit, Mitarbeiter effektiv zu fhren und zu motivieren Erfahrung in einem komplexen, schnelllebigen Umfeld mit mindestens 2 Jahren einschlgiger Erfahrung in der Personalfhrung Ausgeprgte schriftliche und mndliche Kommunikationsfhigkeiten und ein solides Verstndnis der wichtigsten Leistungsindikatoren Ein hohes Ma an Gelassenheit, Geduld und ein lsungsorientierter Umgang mit Konflikten Beherrschung von MS Office, insbesondere Excel Strategisches Denken mit ausgeprgten analytischen und kreativen Problemlsungsfhigkeiten Hohes Ma an Integritt, das sowohl persnlich als auch beruflich unter Beweis gestellt wird Fhigkeit zum Multitasking, zur Priorittensetzung und zur schnellen Anpassung an Vernderungen Deutsche und Englische Sprachkenntnisse auf C1-Niveau Fhigkeit, je nach Bedarf in Wechselschichten zu arbeiten Wir bieten dir: Vergtungspaket: Attraktives Gehalt und 1.000 Einstellungsprmie Karrierewachstum in einem florierenden globalen Unternehmen: Entwickle deine Karriere in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen, das zahlreiche Aufstiegsmglichkeiten bietet Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Leipzig: Genie ein modernes Bro im Zentrum von Leipzig, ausgestattet mit allem, was du fr einen produktiven Tag brauchst Flexibilitt und Work-Life-Balance: Profitiere von einem Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten Dynamisches, multikulturelles Team: Arbeite in einem kollaborativen und vielfltigen Team mit offener Kommunikation und einer untersttzenden Struktur Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Verdiene Belohnungen durch unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, indem du uns Top-Talente empfiehlst Positives globales Arbeitsumfeld: Werde Teil eines internationalen Unternehmens, das Inklusion, Vielfalt und eine positive Arbeitsplatzkultur schtzt Herausfordernde und engagierte Rolle: Engagiere dich in einer Vielzahl von Verantwortungsbereichen und trage zu bedeutenden Projekten und den Qualittszielen des Unternehmens bei Wellness und Erholung: Nutze unsere Entspannungsbereiche und Wellnessprogramme, einschlielich Gruppenaktivitten und Fitnesskurse Vergnstigungen am Arbeitsplatz: Profitiere von Brovorteilen wie regelmigen Obstlieferungen, ergonomischen Arbeitspltzen und einer einladenden Atmosphre Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt! Unser Recruiting-Team beantwortet gerne alle deine Fragen. Wir freuen uns auf deine aussagekrftige Bewerbung. Unser Recruiting-Prozess ist digitalisiert, und wir bieten allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgesprche an.
Job Title
Team Manager (m/w/d)