Mchtest du Teil eines aufstrebenden Berliner Startups sein, das voll durchstartet? Bist du bereit, tglich Neues zu lernen und deine Energie in ein dynamisches und hochmotiviertes Team voller A-Player einzubringen? Wenn ja, dann bist du bei uns genau richtig!Bei Mateo verfolgen wir die Mission, die Zukunft der Kundenkommunikation und des Marketings zu gestalten. Bereits ber 1500 Unternehmen wie R+V, Jack&Jones oder Vero Moda vertrauen auf uns, um innovative Kommunikationsstrategien ber Messenger wie WhatsApp, Instagram, Facebook und mehr umzusetzen. Unser Team arbeitet jeden Tag mit Leidenschaft daran, den Erfolg unserer Kunden voranzutreiben und hier kommst du ins Spiel. AufgabenMit Mateo bieten wir eine Softwarelsung, die industriebergreifend im deutschen Mittelstand genutzt wird. Mit deiner Rolle bist du ein entscheidender Faktor fr weiteres Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit. Dein Aufgaben-Scope umfasst:Durchfhrung von Onboardings, um sicherzustellen, dass Kunden sich mit unseren Dienstleistungen und Plattformen vertraut fhlen.Entwicklung und Durchfhrung von Trainingsprogrammen und Schulungsmaterialien, die auf die spezifischen Bedrfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.Beantwortung von Kundenanfragen und Lsung von Problemen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewhrleisten.Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Produktteam, um Feedback von Kunden zu sammeln und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.berwachung von Kundenaktivitten und Identifizierung von Mglichkeiten, um den Kunden zustzlichen Wert zu bieten.Pflege detaillierter Aufzeichnungen ber Kundeninteraktionen und -fortschritte.QualifikationAusgezeichnete kommunikative Fhigkeiten in Wort und Schrift.Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer hnlichen Rolle ist von Vorteil.Fhigkeit, komplexe Informationen klar und verstndlich zu vermitteln.Starke organisatorische Fhigkeiten und die Fhigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.Teamfhigkeit und die Fhigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.Begeisterung fr Kunden und das Streben, auergewhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.Verstndniss fr Systeme und Software.Exczellente Deutschkentnisse (C2) sowie Englishkentnisse (C1)BenefitsJunges, cooles und engagiertes Team ????Zentrales Bro in Berlin Check Out Drinks jeden Freitag Team Lunch jeden zweiten Freitag Regelmige Teamevents wie Volleyball, Fuball etc. Office Hunde sind erlaubt Bonusabhngige Provision, die sehr attraktiv ist Und vieles mehr, was man nicht in Worte fassen kannWir wissen, dass es keinen perfekten Fit fr die Stelle gibt. Wenn du aber die ntige Einstellung mitbringst, dann wachsen wir gemeinsam in die Anforderungen rein. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! #J-18808-Ljbffr
Job Title
Customer Success Associate - SaaS Startup (m/w/d)