Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden Wir suchen zum nchstmglichen Termin eine/n: Front Office Supervisor (m/w/d) Du arbeitest im Herzstck unseres Hauses unserer Rezeption und gehst mit positivem Beispiel fr das Team voran, damit unsere Gste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit auergewhnlichen Service erhalten Deine Hauptaufgaben Leitung und Durchfhrung der Schichten im Frh -, Mittel Spt - und Nachtdienst Professionelles Abwickeln aller An - und Abreiseformalitten der Gste Vorbereitung und Abwicklung von Gruppenanreisen Kontrolle der Gsteregistration Sicherstellung der korrekten Zahlungsmodalitten aller Gste Betreuung und Beratung der Gste vor, whrend und nach dem Aufenthalt inklusive der bernahme von Concierge Aufgaben Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen Regelmiges Update aller Gstedaten inklusive Gstewnsche und Gastbeschwerden Aktive Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programms, Motivation & Training aller MitarbeiterInnen in der Schicht Durchfhrung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung Durchfhren & Kontrolle der Schicht - Kassenabschlsse mit allen dazugehrigen Verantwortungen inkl. Wechseln von Devisen Sicherstellung der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den ffentlichen Bereichen des Hotels Telefonische und persnliche Annahme und Weiterleitung von Post, Nachrichten und sonstigen Informationen Erkennen von Trainingsbedarf sowie Durchfhrung von Abteilungstrainings Betreuung und Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen, Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten Allgemein Gewhrleistung eines hflichen und professionellen Umgangs gegenber Gsten und KollegInnen sowie Sicherstellung einer effektiven und professionellen Kommunikation Einhaltung aller Policies & Procedures sowie Kennen und Befolgen der Richtlinien hinsichtlich Betriebssicherheit (Allgemeines Verhalten im Notfall, Evakuierung, Arbeitsplatzsicherheit) sowie der Hygienevorschriften Einhaltung der Kleiderordnung und der allgemeinen Richtlinien des persnlichen Erscheinungsbildes (Grooming Standards) Einhaltung aller Arbeitszeitgesetze bergreifende Mithilfe in anderen Abteilungen, die sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben Dein Profil Du bringst Erfahrungen an der Rezeption und erste Aufsichts - und Managementfhigkeiten mit Du sprichst Deutsch und Englisch Du kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden Du bist ein Team Player und mchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig untersttzt und dabei auch den Spa nicht zu kurz kommen lsst Du bist lsungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung Du brennst dafr, einen positiven Einfluss auf Deine Mitmenschen zu haben sowohl auf Gste als auch auf Deine Mitarbeiter Deine Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag Mitarbeiterraten fr Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels Im ersten Monat kostenloses Wohnen fr Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden) Individuelle Weiterbildungsmglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy Vielfltiges und offenes Team sowie regelmige Team Events Deutschlands beste Arbeitgeber 2021 Platz 2. der Sparte Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus im Ranking des stern-Magazins Klingt spannend? Bewirb Dich jetzt und werde Moment Maker bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! INDHOTEL #J-18808-Ljbffr
Job Title
Front Office Supervisor (m/w/d)