freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf (Inhalt entfernt) sowie in rund 520 eigenen Shops erhlt jeder Kunde die ideale Lsung fr sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persnlich, unabhngig und individuell. Das erwartet dich Die Abteilung Customer Management ist verantwortlich fr alle Aktivitten rund um den Kundenbestand der Mobilfunkmarken von freenet. Wir fokussieren uns darauf, unsere Kunden zu entwickeln, zu halten und mit weiteren Angeboten zu versorgen. Dafr arbeiten wir ergebnis- und kundenorientiert mit unseren Vertriebskanlen zusammen, setzen Kampagnen auf und identifizieren Optimierungspotenziale. Wir bieten Dir eine offene und mitarbeiterorientierte Kultur mit hoher Flexibilitt sowie der Mglichkeit von mobilem Arbeiten. Deine Aufgaben Die Reduzierung des Endkundenchurns fr die Mobilfunkmarken der freenet AG liegt primr in Deiner Verantwortung. Monitoring, Auswertung und Entwicklung relevanter KPIs, um die Effizienz der Retention-Manahmen zu verbessern. Auf Basis von Arbeitshypothesen, gehst Du in die dedizierte Daten- und Kundenanalyse und identifizierst Strategien und Potenziale fr Churn Prevention und Retention, die die Kundenbindung nachhaltig erhhen. Anforderung, Weiterentwicklung und Operationalisierung von Churn- und Kndigervorhersagemodellen. Operational Excellence des Churn-Forecasts. Enge Zusammenarbeit mit dem CRM, Sales & Offer, Data & Intelligence, Controlling und der Marktforschung. Dein Profil Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftliches, mathematisches oder naturwissenschaftliches Studium. Erfahrung im analytischen CRM und Kundencontrolling sowie in der Erstellung von Analysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen von Vorteil. Eigenstndigkeit und Detailgenauigkeit, ohne den Blick fr das groe Ganze zu verlieren. Umsetzungsstrke und intrinsische Motivation Ergebnisse und Vernderungen herbeizufhren. Sehr gute analytische Fhigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und die Fhigkeit zur Aufbereitung komplexer Sachverhalte runden Dein Profil ab. Deine Benefits Modernes Arbeitsumfeld Gesundheitsvorsorge Mobiles Arbeiten Kantine Entwicklungsprogramme Mitarbeiterfahrzeug Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt! Kontakt Dennis Rahim HR-Manager (Inhalt entfernt) (Inhalt entfernt)
Job Title
Business Analyst (w/m/d)