*Job Description:Process Specialist IT Support**Location: Stuttgart & Berlin und weitere Standorte deutschlandweit**ber uns:*Infosys BPM ist ein fhrendes internationales Unternehmen fr digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir untersttzen Unternehmen in 46 Lndern. Whrend wir stndig Innovationen fr unsere Kunden umsetzen, bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!*Verantwortlichkeiten:** Wartung von Anwendungen und Betriebssystemen: Bereitstellung von Wartungs- und Untersttzungsdiensten fr Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt fr die Benutzer oder durch Servicebereitstellungsfunktionen* Troubleshooting: Analysieren und Lsen von Problemen im Zusammenhang mit Enduser-Computern (EUC)* Vorfall- und Problemmanagement: Untersuchen und lsen Sie Vorflle und Probleme, die EUC-Gerte, Peripheriegerte und installierte Software betreffen* Leistungsberwachung: berwachen und Beheben von leistungsbezogenen Problemen* Dokumentation und Erweiterungen: Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen* Kollaboration: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen, die auf verschiedene Bereiche spezialisiert sind (z. B. Datenbankadministration, Netzwerksupport), Anbietern und Drittanbietern*Erforderliche Fhigkeiten:** Frhere Erfahrungen in einer kundenorientierten Endbenutzer-Supportfunktion zB. Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder hnliche Positionen umfassen.* Deutsch (mind. C1 Niveau)* Lsung von Vorfllen: Beherrschung der Lsung von Strungen, Anfragen, nderungen und Problemlsungen im Rahmen der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)* Microsoft-Produktkenntnisse: Gute Kenntnisse des Microsoft-Produktangebots, einschlielich der wichtigsten Funktionen und der Produkte von Wettbewerbern.Du hast Interesse? Dann nutze die nchsten zwei Minuten und bewirb dich bei uns!Art der Stelle: VollzeitGehalt: 37.000,00 - 39.000,00 pro JahrSprache:* Deutsch (Erforderlich)Arbeitsort: Vor Ort
Job Title
Process Specialist-IT Support