Wir suchen zum nchstmglichen Zeitpunkt Verstrkung fr unser Kundenzentrum.Ihre AufgabenSie beraten und verkaufen Produkte und Dienstleistungen rund um das Mobilittsangebot des ffentlichen Personennahverkehrs in Nordhessen sowie kooperierender Partnerunternehmen.Ihre Aufgabe umfasst des weiteren die Betreuung von Bestandskunden, insbesondere Vertragskunden mit dem Ziel langfristiger Kundenbeziehungen.Im Rahmen des NVV Qualittsmanagementsystems fhren Sie eine kundenorientierte Behandlung von Reklamationen und Beschwerden sowie einen lsungsorientierten Umgang mit Kritik und Kundenwnschen durch.Sie bearbeiten sogenannte EBE-Flle (Fahren ohne gltigen Fahrschein) im Sinne von Forderungsmanagement verhngter Bugelder und Bearbeitungsgebhren.Sie wirken bei externen Veranstaltungen wie Messen oder "KVG vor Ort" - Einstzen und den damit verbundenen Vertriebsaktivitten mit.Ihr ProfilSie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealweise mit einem kaufmnnischen Hintergrund, z.B. im Bereich Einzelhandel oder Dialogmarketing oder als Fachkraft im Fahrbetrieb oder auch gerne im Bereich Gastronomie oder Hotellerie.Erste Berufserfahrung im Kundenservice bringen Sie mit.Sie besitzen eine ausgeprgte Kundenorientierung und bringen eine hohe Kommunikationsfhigkeit, Problemlsefhigkeit und Durchsetzungsvermgen mit.Sie denken lsungsorientiert und arbeiten selbstndig, geprgt von groer Sorgfalt.Fr neue, auch digitale Beratungskonzepte sind Sie offen.Sprachkenntnisse in mindestens einer Fremdsprache knnen Sie nachweisen.Unser AngebotWir bieten Ihnen den Einstieg in ein leistungsfhiges, lokal verankertes Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.Wir zahlen die branchenbliche Vergtung nach dem bei uns gltigen TV-N (Tarifvertrag fr Nahverkehrsbetriebe).Sie erhalten bei uns eine vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.Auerdem haben wir fr unsere Mitarbeiter eine eigene Kantine und die Mglichkeit, ein Jobticket zu nutzen.Sie suchen eine neue Herausforderung? Wir suchen Sie!Bewerben Sie sich jetzt online mit den blichen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.Ihre Ansprechpartnerin fr Rckfragen:Frau Ursel FrhlichTel.: 0561/782-2385E-Mail: Ursel.Frhlich@kvvks.de
Job Title
Kundenberater im Kundenzentrum / Kundenservice PNV (m/w/d)