Auf der Stelle zur neuen Stelle.ber die Tele Columbus AGDie Tele Columbus AG ist einer der fhrenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.Unter der Marke PUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschlielich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint.Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen mageschneiderte Kooperationsmodelle fr eine leistungsfhige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten via Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH).Fr Geschftskunden werden unter der Marke PUR Business zudem Carrier-Dienste und Unternehmenslsungen auf Basis des eigenen Glasfasernetzes und eigener Rechenzentren erbracht.Die gesamte Infrastruktur der Tele Columbus Gruppe wird vollstndig mit erneuerbarer Energie betrieben. Die Tele Columbus AG hat ihren Hauptsitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterfhring, Hamburg, Ratingen und Chemnitz.Suchst Du einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mit interessanten Aufgaben und Entwicklungsmglichkeiten? Dann bewirb dich jetzt!Zum nchstmglichen Termin suchen wir fr unseren Standort Leipzig eine:n engagierte:nTeamleiter Customer Service (all genders)In Festanstellung und Vollzeit (40 Stunden pro Woche)Wir bieten Dir:Arbeitswelt - Mobile Work-Model & Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung, Mittagsangebote an den StandortenFinanzielle Untersttzung - Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, KontofhrungsgebhrWork-Life-Balance - Beratung und Untersttzung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben & Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprvention, 30 UrlaubstageWeiterentwicklung - Individuelle Frderung und Weiterbildungsmglichkeit der Mitarbeitenden in der PUR-Trainings-AkademieRabatte fr Mitarbeitende - Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen ber Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss fr PUR-ProdukteMobilitt - Dienstrad-Leasing, gute PNV-Anbindung, kostenlose Parkpltze fr Mitarbeitende und JobticketAtmosphre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Strken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen, wie KlimaschutzDein zuknftiges Aufgabengebiet:Zusammen unschlagbar: Du bernimmst die fachliche sowie disziplinarische Fhrung unserer KundenservicemitarbeitendenVerantwortung bernehmen: Die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs liegt in Deiner Hnden. Dabei stehst Du im engen Austausch mit dem Fhrungsteam des Bereichs Kundenservice.Durch Fhrung begeistern: Durch Deine wertschtzende, offene und klare Art fhrst Du ein engagiertes Team von ca. 10 Mitarbeitenden in der In- und Outboundtelefonie sowie der Korrespondenzbearbeitung im 2nd Level und sorgst dafr, dass unsere Kundenanfragen optimal bearbeitet werdenTransparenz schaffen: Du strebst stetig nach Verbesserung. Du fhrst fr Deinen Bereich auf Basis der Reportings die erforderlichen Qualitts- und Performance-Manahmen durchZukunft gestalten: Du arbeitest eng mit allen Schnittstellen unseres Unternehmens zusammen. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die stetige Weiterentwicklung unseres Service stehen in Deinem Fokus. Dabei hast Du jederzeit die Wirtschaftlichkeit und die Marktanforderungen im Blick und nutzt auch Customer Service Kontakte fr Up- und Cross-SellingWerte leben: Du kommunizierst stets auf Augenhhe und trgst zu einer vertrauensvollen und kollegialen Arbeitsatmosphre bei. Du bist geschtzter und relevanter Ansprechpartner Ihres Bereichs.Unsere Erwartungen an Dich:Du besitzt eine abgeschlossene kaufmnnische oder technische BerufsausbildungDu konntest bereits einschlgige Berufserfahrung im Kundenservice sammeln, idealerweise im direkten KundenkontaktDu denkst und handelst unternehmerisch und bist bereit, Verantwortung zu bernehmen.Du besitzt Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Fhrung von Teams.Du arbeitest eigenverantwortlich, verbindlich und strukturiert Du trittst souvern auf und kommunizierst Sachverhalte gezielt und adressatengerecht gegenber unseren Mitarbeitenden und Fhrungskrften.Du besitzt Konfliktlsungskompetenz, Kooperationsfhigkeit sowie Einfhlungsvermgen.Du lebst eine Hands-on-Mentalitt mit Flexibilitt und Offenheit fr Vernderungen und hast Freude daran out-of-the-box zu denken.Du hast den Willen und die Motivation dich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit unserem Unternehmen zu wachsen.Haben wir Dein Interesse geweckt? Suchst Du eine neue Herausforderung?Dann bewirb Dich mit Deinen Unterlagen schnell und einfach ber unser Bewerbungsformular.www.pyur.com
Job Title
Teamleiter Customer Service (all genders)