Job Title

Inizio Engage Canada est la recherche d''un communicateur/trice bilingue en soins de sant, information mdicale, pour reprsenter le client, une entreprise mondiale de soins de sant, dans le cadre d''un projet mdical par tlcommunication entrante/sortante. Le communicateur/trice en soins de sant fournira de l''information sur les mdicaments et les appareils mdicaux, identifiera les vnements indsirables (EI) et les plaintes relatives la qualit des produits, conformment aux directives du client, et recueillera les donnes dmographiques et les dispositions pour la gestion optimale des produits, aux chantillons et de la documentation. Il s''agit d''un poste distance qui ncessitera des runions occasionnelles en face face au bureau de Montral. Vous relverez du Gestionnaire des oprations, Information mdicale. Objectifs principaux : Fournir au service de l''information mdicale un soutien de haute qualit, quilibr et opportun en recevant et en prparant les demandes d''information mdicale provenant de partenaires internes et externes. Connaissance et comprhension approfondies des exigences en matire de dtection et de dclaration des EI et des plaintes relatives la qualit des produits conformment aux procdures d''Inizio et aux instructions spcifies par le client, le cas chant. Recueillir avec prcision les informations requises par le programme et les saisir correctement dans la (les) base(s) de donnes spcifique(s) au programme. Maintenir d''excellentes normes de qualit et de productivit pour le programme du client ; respecter les lignes directrices du programme. Crer des rapports mensuels et trimestriels, y compris les indicateurs cls de performance, les types de questions/domaines thrapeutiques, les types par molcule, les tendances et les sujets d''actualit. Rpondre aux demandes avec empathie et, le cas chant, faciliter la comprhension de la terminologie mdicale par les appelants. Respecter toutes les politiques de l''entreprise et du client ainsi que les procdures oprationnelles normalises. Assurer la protection de la vie prive et de la confidentialit des patients en suivant les lignes directrices nonces dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents lectroniques, les politiques des clients et d''Inizio (vie prive des patients) Spcifications du titulaire du poste : Baccalaurat en sciences ou dans un domaine li aux soins de sant Parfaitement bilingue en franais et en anglais (oral et crit) 1 2 ans d''exprience professionnelle dans un domaine connexe ; une exprience dans le domaine de l''information mdicale est un atout. Excellentes aptitudes la communication verbale, crite et l''coute Comptences efficaces en matire de communication et de tlgestion Recherche de solutions et sens aigu de l''organisation Excellentes comptences en informatique, savoir naviguer travers diffrents systmes Capacit travailler efficacement de manire autonome et dans un environnement d''quipe Souplesse et capacit d''adaptation pour rpondre aux besoins d''horaire et d''organisation; Le travail post8 heures avec des pauses peut varier entre 8 heures et 20 heures (heure de l''Est) Nos Avantages: Prestations de sant ds le premier jour d''emploi Primes d''anciennet Prix toile trimestriel Rcompenses annuelles du cercle d''excellence Inizio Prime pour recommendation Bibliothque de cours de formation en ligne propos d''Inizio Engage : Inizio Engage est un partenaire d''affaires responsable, stratgique et cratif spcialis dans les soins de sant. Notre main-d''uvre mondiale passionne renforce l''expertise locale et les diverses comptences avec les donnes, la science et la technologie pour fournir des solutions d''implication sur mesure qui aident les clients repenser leur faon d''interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d''amliorer les rsultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d''amliorer des vies en aidant les professionnels de soins de sant et les patients obtenir les mdicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons chacun les moyens d''agir, nous relevons les dfis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si , nous faisons ce qu''il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s''alignent avec ces valeurs. Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : Vous ne rpondez pas toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes dtermins crer un lieu de travail diversifi, inclusif et authentique. Si vous tes enthousiasm par ce poste, mais que votre exprience ne correspond pas parfaitement toutes les qualifications, nous vous encourageons postuler quand mme. Vous pourriez tre la bonne personne pour ce poste ou un autre. Bilingual Healthcare Communicator, Medical Information (Care Specialist) Inizio Engage Canada is seeking a Bilingual Healthcare Communicator, Medical Information to represent the client, a global healthcare company, on a medical project via inbound/outbound telecommunication. The Healthcare Communicator will provide drug/medical device information, identify adverse events (AEs) and product quality complaints (PQCs) as outline by the client guidelines and collect demographic data and disposition for product, sample, and literature fulfilment. This is a remote role that will require occasional face to face meetings at the Montreal office. You will be reporting to the Manager Operations, Medical Information. Key Objectives: Provide high-quality, balanced, and timely support to the medical information department in receiving and preparing requests for medical information from internal and external partners. Firm knowledge and understanding of AEs and PQCs detection and reporting requirements by Inizio procedures and client-specified instructions, as necessary. Accurately collect information required by the program and correctly capture in specific program database(s). Maintain excellent quality and productivity standards for client program; adhere to program guidelines. Create monthly and quarterly reports, including KPIs, question types/therapeutic areas, types per molecule, trends, and hot topics. Respond to inquiries empathetically and as needed, facilitate the callers'' understanding of medical terminology. Adhere to all company/client policies and Standard Operating Procedures Must safeguard patient privacy and confidentiality by following the guidelines outlined in the Personal Information Protection and Electronic Documents Act, client and Inizio policies (patient privacy) Thorough knowledge and understanding of the requirements for detecting and reporting adverse events and product quality complaints, in accordance with Inizio procedures and customer-specified guidelines, where applicable. Job Holder Specification: Bachelor''s degree in science or any healthcare related field Fluently Bilingual in French, English (oral and written) 1-2 years of related job experience; experience in medical Information is a plus. Excellent verbal, written and listening communication skills Effective communication and tele-management skills Solutions driven and strong organization skills Excellent computer skills, can navigate through different systems Ability to work effectively autonomously and in a team environment Flexible and adaptable to meet scheduling and organizational needs; An 8 hour shift with allocated breaks can vary between 8 am- 8 pm EST What''s in it for you? Benefits as of Day 1 of employment Length of Service Awards Quarterly Star Awards Yearly Inizio Circle of Excellence Awards Referral bonus Library of online training courses Organizational growth opportunity About Inizio Engage: Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need. We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing , and we will ask you how your personal values align to them. To learn more about Inizio Engage, visit us at: Don''t meet every job requirement? That''s okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you''re excited about this role, but your experience doesn''t perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others.