Job Title

Veuillez prendre note que le poste peut tre localis Montral ou Toronto en fonction du lieu de rsidence du gestionnaire de dossiers. Une carrire en tant que Gestionnaire de dossiers de succession, cest interagir avec les diffrentes lignes daffaires de la Banque et autres secteurs oprationnels et travailler dans un environnement qui permet de se dpasser. Cest galement davoir la possibilit dapprendre et de se dvelopper lintrieur dune quipe qui valorise la satisfaction du client, la collaboration et linnovation. Ce sera par ton autonomie, ta rigueur, ta proactivit et ta complicit que tu te dmarqueras. Tu agiras titre dexpert succession reconnu auprs de lensemble des lignes daffaires de la Banque Nationale. Tu fourniras un support spcialis, en franais et en anglais, nos partenaires pour lanalyse, le traitement et la conformit dun dossier succession. Joins-toi au Centre dexpertise en succession ! Ton emploi tre lcoute des besoins du client communiqus par le partenaire pour faciliter le traitement du dossier Effectuer un service la clientle au tlphone en rotation selon loffre de service tre le point de contact principal des partenaires Assurer un rle de conseil et dexpert pour rpondre aux besoins clients et partenaires Faire les suivis et les vrifications ncessaires pour assurer de la qualit de service Grer les risques rputationnels et oprationnels en cas de problmes Sassurer de la conformit des dossiers client, autant pour le volet lgal, technique, procdural que fiscal tre dcisionnel et proposer des solutions pour simplifier le traitement pour le client Effectuer les transactions, selon les instructions du liquidateur, dans le respect de nos ententes de service Proposer et recommander de nouvelles ides et approches cratives et innovantes Bien documenter le dossier pour faciliter les recherches futures Prendre en charge et tre imputable de toutes les tapes du rglement dun dossier de succession Crer une relation de confiance avec notre partenaire en leur donnant de la visibilit en continu Ton quipe Au sein du secteur Centre d''Expertise en succession, tu fais partie dune quipe d''environ 15 collgues et tu relves de la Directrice de Section. Notre quipe se dmarque par son expertise, sa qualit de livraison, sa prestation d''exprience client/employ, l''ambiance de plaisir et de collaboration. Nous privilgions une varit de formes dapprentissages en continu pour enrichir ton dveloppement, notamment lapprentissage dans laction, des contenus de formation mis ta disposition et le travail en collaboration avec des collgues dexpertises et profils diversifis. Dans notre quipe, la curiosit et l''autonomie sont trs importants. Prrequis Baccalaurat connexe au secteur d''activit et trois annes d''exprience pertinente ou toute autre combinaison de formation et dexprience juge quivalente Exprience en service la clientle Bonne connaissance des produits dinvestissement et de financement Bonne connaissance de la suite Office Esprit d''analyse et sens de l''organisation Aptitude travailler en quipe, sous pression et avec des dlais serrs Excellentes habilets relationnelles et en communication Capacit dadaptation au changement Tes avantages En plus dune rmunration concurrentielle, nous te proposons, ds ton embauche, une foule davantage flexibles pour favoriser ton bien-tre et celui de ta famille. * Programme sant et bien-tre incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Rgime de retraite gnreux * Rgime dacquisition dactions * Programme daide aux employes et employs ainsi qu leur famille * Services bancaires prfrentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de tlmdecine * Clinique virtuelle damlioration du sommeil Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre volutive lafft des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une exprience employe agrable. Nous accordons une grande place aux ides des employes et employs. Que ce soit par nos sondages, ou encore par lentremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encourags. L''humain d''abord Nous sommes une banque grandeur humaine qui se dmarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicit, dagilit et de pouvoir dagir sont nos sources dinspiration. Linclusion est au cur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible lensemble des employes et employs. Nous visons procurer des mesures daccessibilit lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d''accommodement, nhsite pas nous en faire part lors de tes premiers changes avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter notre quipe. Viens entreprendre tes ambitions avec nous !