Passionn.e du service la clientle et du milieu htellier pour qui la ville de Qubec n''''a plus de secret? Devenez concierge chez Monsieur Jean - Htel particulier et dployez vos talents dans un environnement stimulant! Ce que vous ferez: Accompagner les clients dans la dcouverte de la ville et de ses attraits et dans le droulement de leur sjour ; Renseigner et conseiller les invits ; Effectuer les rservations ( restaurants, attractions, voitures, tours de ville, billets de spectacles , etc.) ; Grer les demandes spcifiques de la clientle ; Faire la promotion des services de ltablissement ; Offrir un accueil chaleureux et un service la clientle de haut niveau. Le/la concierge doit galement effectuer des tches rgulires de rception. Plus prcisment, il/elle : Reoit les appels tlphoniques et rpond aux demandes des clients par courriel ; Enregistre les rservations ; Effectue les enregistrements et les dparts des invits ; Peroit les paiements et les dpts des rservations ; Produit et imprime des rapports ; Compte la caisse, au dbut et la fin de son quart de travail ; Assure la propret de la rception. Ce qu''''il vous faut pour russir: Au moins 2 ans dexprience en rception dhtel/conciergerie ; tre organis.e, autonome, serviable, polyvalent.e et patient.e ; Dtenir une excellente capacit de jugement et un sens de linitiative dvelopp ; tre parfaitement bilingue (franais et anglais), loral comme lcrit (connaissance dautres langues, un atout) ; tre disponible pour travailler 4 5 jours ou soirs par semaine incluant les samedis et les dimanches ; tre capable de travailler sous pression. Ce qu''''on vous offre: Un salaire partir de 21,50$ de l''''heure ou plus selon lexprience ; Un programme de REER collectif ; Un programme d''''assurance collective ; Des rabais employs: tarif prfrentiel sur lhbergement pour famille et amis chez Monsieur Jean et dans les htels affilis Small Luxury Hotels of the World et rabais au Bijou Salon cocktails; Un environnement de travail enrichissant, o linnovation et la prise dinitiatives sont encourags!
Job Title
Ambassadeur expérience client