Job Title

CGI est l''une des plus grandes entreprises mondiales de services-conseils en technologie de l''information et en gestion des processus d''affaires. Avec plus de 95 000 professionnels rpartis dans plus de 40 pays, CGI offre des solutions innovantes et durables en matire de transformation numrique, d''intgration de systmes, et de gestion des infrastructures. Your future duties and responsibilities - Effectue divers travaux en lien avec le bon fonctionnement de rseau tlcom - Rpondre au tlphone pour des problmes/incidents relis l''infrastructure rseautique; - Traiter des billets et les alertes provenant du systme de billetterie - Vrifier le matriel, les outils et les quipements ncessaires l''intervention; - Dplacer aux diffrents sites du client pour rpondre aux besoins avec les quipements ncessaires; - Installer les quipements tlcom selon les procdures standards (Antennes wifi, modems Sierra, commutateurs, UPS); - Configurer et tester les quipements avant validation avec le client; - Diagnostiquer les pannes distance ou sur site; - Documenter les interventions dans le systme de billetterie; - Rsoudre des problmes de niveau 2 et 3; - Amlioration des alertes afin que le service passe en mode proactif; - Analyser la performance des rseaux; - Effectuer des demandes de cblage; - Accompagner et suivre les firmes extrieures lors de l''intervention li au service tlcom; - Mettre jour rgulirement CMDB avant et aprs l''intervention; - Remonter toute demande spcifique au coordonnateur; Required qualifications to be successful in this role - Possder une exprience de 10 ans dans la rsolution de problmatique rseautique; - Avoir dj travailler dans un centre de service niveau 2 et 3 - Avoir travailler avec les commutateurs Cisco, ExtremeNetworks - Maitriser l''environnement, ExtremeNetworks (Avaya) , SPB, protocole TCIP, MLT, outil de diagnostic Sniffer, SNMP pour le monitoring - Bon communicateur; - Bonne approche clientle; - trs autonome; - s''intgre rapidement une quipe d''exprience; #LI-AS24 #INDCGIC Ensemble, en tant que propritaires, mettons notre savoir-faire luvre. La vie chez CGI est ancre dans lactionnariat, le travail dquipe, le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que Nous vous invitons devenir propritaire ds le jour 1 alors que nous travaillons ensemble faire de notre rve une ralit. Cest pourquoi nous nous dsignons comme associs de CGI, plutt que comme employs. Nous tirons profit des retombes de notre succs collectif et contribuons activement lorientation et la stratgie de notre entreprise. Votre travail cre de la valeur. Vous laborerez des solutions novatrices et dvelopperez des relations durables avec vos collgues et clients, tout en ayant accs des capacits mondiales pour concrtiser vos ides, saisir de nouvelles opportunits, et bnficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez voluer votre carrire en vous joignant une entreprise btie pour crotre et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre sant et bien-tre cur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos comptences et largir les horizons. Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversit nous apporte. Nous aspirons crer une culture laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour crer des communauts plus inclusives. En tant quemployeur qui prne lgalit des chances pour toutes et tous, CGI veut donner lensemble de ses membres les moyens de russir et de spanouir. Si vous avez besoin dun accompagnement spcifique durant le processus de recrutement et dintgration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider. Joignez-vous nous, lune des plus importantes entreprises de conseil en technologie de linformation (TI) et en management au monde.