Description Grant/grante de la production Pour nos nouveaux magasins de la Rive Sud Qui nous sommes : En tant que lun des plus importants dtaillants de vtements, daccessoires et darticles mnagers d''occasion but lucratif aux tats-Unis, au Canada et en Australie, notre mission est de promouvoir la rutilisation et dinspirer un avenir o le magasinage darticles de seconde main est une seconde nature. Nous approvisionnons nos magasins avec les articles usags uniques qui sont donns par la collectivit des organismes sans but lucratif locaux. Nous achetons ces articles rutilisables directement nos partenaires sans but lucratif pour garnir nos prsentoirs et nos tablettes, dtournant ainsi des milliers de tonnes darticles usags des sites denfouissement et procurant nos partenaires de prcieux fonds pour soutenir leurs programmes et services dans la collectivit. Vous nous entendrez souvent dire quel point nous sommes fiers de rutiliser . Cest grce aux millions de clients fidles qui visitent nos quelque 300 magasins ainsi qu plus de 22 000 membres dquipe dvous que cela est possible. Apprenez-en plus sur la famille de magasins d''occasions Savers, sur notre impact positif et sur le mouvement FiersDeRutiliser sur notre site Web villagedesvaleurs.ca. Nos marques sont les suivantes : Savers (aux tats-Unis), 2nd Ave (aux tats-Unis), Value Village (aux tats-Unis et au Canada), Unique (aux tats-Unis), Village des Valeurs (au Qubec) et Savers Australie. Ce qui vous attend : Loccasion de clbrer lunicit. Notre quipe est compose dindividus de provenances, dexpriences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de spcial offrir. La possibilit de travailler dans une entreprise investie dune mission, dote dun modle d''affaires qui plat aux gens en raison de son impact positif sur la plante et sur les collectivits locales. Un investissement dans les objectifs de carrire de nos employs. Avec nos plans vigoureux d''expansion des magasins, nous reconnaissons limportance de favoriser la croissance et le perfectionnement continus de nos membres dquipe. Ce que vous obtenez : Une intgration et une formation exhaustives ds le premier jour. Une expertise interne Notre service de la formation, dans le cadre de lUniversit Savers, labore et offre des formations solides tous les membres dquipe de notre entreprise, des recrues jusquaux cadres suprieurs. Nous dveloppons environ 90 % de notre formation linterne et nous nous tournons vers une varit de fournisseurs de renom pour complter notre offre. Quelques-uns des avantages sociaux que nous offrons : Rgimes groups dassurance maladie incluant les soins mdicaux, dentaires et ophtalmologiques, et les mdicaments dordonnance. Assurance vie paye par lentreprise pour une protection et une tranquillit d''esprit accrues. Programmes de soutien labandon du tabagisme, encadrement sur la gestion du diabte et options de soins sur demande. REER avec gnreuses contributions de contrepartie de lentreprise pour vous aider pargner en vue dun avenir financier solide. Congs pays pour vous adonner des loisirs et dautres passe-temps. Gamme de services en sant mentale pour vous soutenir dans la gestion du quotidien. Ce que vous ferez : Le ou la grant.e de la production (GP) est responsable de la gestion et de la direction gnrale s du processus de production, ainsi que du leadership de lquipe, conformment toutes les politiques, procdures, rglementations et lois en vigueur. Cette personne est directement responsable de certains services l''uvre autant dans la salle de production que sur la surface de vente. Elle sassure que les bons articles sont introduits en magasin aux bons prix et en temps opportun en assurant une fixation des prix juste, des prsentoirs propices au magasinage, une pleine exploitation de la marchandise, la cration de rserves saisonnires, un flux de production efficace et un rythme de travail productif. Dans le cadre de ses tches de supervision, elle effectue un contrle de la qualit et simplique dans le travail de son quipe pour observer, valuer et encadrer le rendement, tout en rglant le rythme de travail. Elle est guide par la mission et les valeurs fondamentales de Savers. Rendement du magasin Sassure que le rendement du magasin respecte les objectifs financiers et les paramtres cls bass sur les plans dexploitation annuels et trimestriels. Surveille et rgle le rythme de travail de faon continue. Comprend les objectifs de lentreprise et le potentiel du march local, et est capable danalyser les paramtres cls, les observations et les renseignements et de ragir en consquence. Inspecte la surface de vente et sassure quelle est propice au magasinage et quelle procure une exprience positive aux clients et aux donateurs tous les points dinteraction. Dirige les activits des membres dquipe par ordre de priorit. Leadership et dveloppement Dirige et supervise le travail des superviseurs et des membres dquipe de la production. Planifie la dotation en personnel et coordonne le recrutement , la slection et la formation. Observe, value, encadre et conseille rgulirement les superviseurs et les membres dquipe, et interagit avec eux. Repre et dveloppe les superviseurs et les membres dquipe potentiel lev par des tches guides en milieu de travail. Maintient un milieu de travail respectueux, ax sur no s valeurs dentreprise . Se sert doutils de communication ouverte et convertit les commentaires des membres dquipe en mesures concrtes . Rpond aux plaintes et rsout les problmes conformment nos valeurs , politiques et procdures. Souligne le mrite et donne une rtroaction franche. Sacquitte des responsabilits du directeur de service et supervise tout le magasin titre de directeur intrimaire lorsque cette tche lui est assigne. Service aux clients et aux donateurs Reoit les questions, les demandes et les plaintes des clients et des donateurs, et y rpond. Fournit une exprience positive et inoubliable aux clients et aux donateurs en montrant dabord lexemple aux membres dquipe, puis en les formant et en les encadrant aux attentes en matire de service la clientle. Simplique activement auprs des clients et des donateurs en cherchant obtenir leurs commentaires directs afin dapporter des amliorations tous les aspects de lexprience de magasinage et de don. Organise la mise en uvre des soldes, des promotions et des programmes du marketing, lorsque requis. Assiste les donateurs selon les normes de lentreprise. Production constante Gre ltat et le volume des articles introduits en magasin, la marge de production, les carts de prix des articles introduits et les rserves saisonnires. Sassure que tous les articles vendables sont offerts aux clients. Planifie, attribue et dirige le travail de lquipe et apporte des ajustements au besoin en vue datteindre les objectifs de vente, de service, de production, defficacit de la main-d''uvre et de rentabilit. Gre lefficacit, les normes et lorganisation du flux de travail de la production. Supervise les vrifications de contrle de la qualit toutes les tapes de la production : durant la production, avant lintroduction des articles en magasin, sur la surface de vente et au moment du recyclage. Dirige le programme d''entretien matinal pour assurer que la surface de vente est prte pour les clients chaque matin ; analyse et tire des leons de ses observations. En collaboration avec le grant ou la grante des dons communautaires et le grant ou la grant e des ventes au dtail, gre le flux et le traitement des DSP. Assure la prcision du stock disponible au quotidien et des exigences en matire dapprovisionnement de marchandise. Sassure que le programme de recyclage de Savers est pleinement exploit pour rduire la mise au rebut des invendus et permettre leur rutilisation. Prvention des pertes et scurit Protge les actifs et les renseignements de lentreprise en veillant leur manipulation sre, leur scurit et leur intgrit. Fait activement la promotion de la prvention des pertes en veillant au respect des procdures et en sassurant que les politiques sont en place. Voit au maintien dun environnement de travail sr au moyen de formations, dun suivi constant, de la mise en place de politiques et de procdures, et dun appui envers le comit mixte de sant et scurit. Supervise le processus de certification pour Big Joe, la presse balles et la procdure de cadenassage/tiquetage. En labsence du directeur ou de la directrice du magasin, supervise le magasin et lquipe conformment toutes les politiques, procdures, rglementations et lois en vigueur, ce qui inclut la mise en uvre et la gestion des programmes, politiques et procdures de l''entreprise. Prend des dcisions et des mesures raisonnables en labsence du directeur ou de la directrice du magasin. Accomplit les autres tches, fonctions ou responsabilits demandes par son suprieur immdiat ou par les cadres suprieurs de lentreprise. Ce que vous avez : Excellentes aptitudes de prsentation . Bonne capacit de communication verbale et crite. Capacit dobserver, dvaluer et dencadrer le travail des autres. Capacit d''user de bon sens pour suivre des instructions fournies de faon verbale ou crite. Facult de raisonner, de prendre des dcisions et de faire preuve de jugement dans diverses situations. Matrise de toutes les applications Microsoft Office. Niveau minimum d''ducation, de formation et d''exprience requis pour le poste : Diplme d''tudes secondaires; diplme d''tudes postsecondaires de prfrence. Exprience en gestion de magasin de dtail axe sur les rsultats ou en gestion industrielle. Solides aptitudes mathmatiques et analytiques. Exigences physiques : Doit tre capable de soulever et de transporter frquemment des produits pesant moins de 2,3 kg (5 lb). Devra occasionnellement soulever et transporter des produits pouvant peser jusqu 22,7 kg (50 lb). Devra parfois pousser et tirer des supports/chariots pesant entre 22,7 et 113 kg (50 et 250 lb) en dployant une force de 1,8 4,5 kg (4 10 lb). Devra frquemment tendre les bras dans diffrentes directions et diffrents niveaux pour inspecter et manipuler de la marchandise, valider les processus de travail, former et encadrer lquipe. Possde la dextrit pour accomplir des tches main-il complexes, y compris taper au clavier, crire sur des documents/formulaires, inspecter la marchandise et les prix . Le poste exige de rester debout, de marcher, de saccroupir, de se pencher et de pivoter frquemment, et de sagenouiller loccasion pour manipuler et inspecter la marchandise, valider les processus de travail et former/encadrer lquipe. Devra lire frquemment des documents crits et lectroniques, et des tiquettes de produit. Devra continuellement couter et communiquer verbalement pour interagir avec la direction, les membres dquipe et les clients, et leur rpondre. Devra entendre les demandes en personne et via linterphone et le tlphone. Exposition occasionnelle des machines potentiellement dangereuses (compacteur, presse balles, Big Joe), des solvants (nettoyants, dtergents) et de la radiation (four micro-ondes dans la salle des employs), exposition continue la poussire et exposition frquente des fluctuations de temprature . Devra ajuster son horaire selon les besoins de lentreprise, en travaillant parfois le soir, la fin de semaine et les jours fris. Doit tre apte et dispos exercer ses fonctions de faon scuritaire, prudente et efficace dans un environnement de travail pouvant inclure de grosse s machines industrielles, de lquipement et des produits lourds, des surfaces sur leves et irrgulires, des hauteur s et des chariots lvateurs en mouvement. Devra frquemment tendre les bras dans diffrentes directions et diffrents niveaux pour dplacer et empiler des botes, mettre des produits sur des cintres, des supports et des chariots et les enlever, et placer des produits sur des prsentoirs et des tablettes. Possde la dextrit pour accomplir des tches main-il complexes, y compris taper au clavier et accomplir les activits dtiquetage et de mouvement des produits. Le poste exige de rester debout, de marcher, de saccroupir, de se pencher et de pivoter frquemment, et de sagenouiller loccasion pour empiler et placer des produits sur les prsentoirs. Loi sur les normes de travail quitables : Exempt. Dplacements : Devra priodiquement se rendre des runions ou dautres magasins en voiture pour les affaires de lentreprise. Who we are: As one of the largest for-profit thrift operators in the United States, Canada and Australia for value priced pre-owned clothing, accessories and household goods, our mission is to champion reuse and inspire a future where secondhand is second nature. We supply our stores with gently-used , one-of-a-kind items that have been donated by the community to local nonprofit organizations. We purchase these items directly from our nonprofit partners, redirecting billions of pounds of used items away from landfills and on to our store racks and shelves for reuse, and providing our partners with valuable funding for their community-based programs and services. Youll often hear us say that we are Thrift Proud. Its the millions of loyal customers who visit our 300 stores and our more than 22,000 team members that make it possible. Learn more about the Savers family of thrift stores, our impact, and the ThriftProud movement at savers.com. Our brands are Savers (in the U.S.), 2nd Ave (in the U.S.), Value Village (in the U.S. and Canada), Unique (in the U.S.), Village des Valeurs (in Quebec) and Savers Australia. What you can expect : The opportunity to celebrate uniqueness. We are made up of people from many different backgrounds, experiences, and perspectives, all with something special to contribute. To work in a purpose-driven company, with a business model that people love for our impact on both the planet and local communities. An investment in the career path interests of our people. With our aggressive store expansion plans, we recognize the importance of the continued growth and development of our team members. What you get: Comprehensive onboarding and training from day one. In-house expertise Our training department / Savers University develops and delivers robust training to every team member across our organization - from new hires to senior executives. We develop around 90% of our training internally, and partner with a variety of renowned providers to supplement our offerings. B enefits offerings including: Bundled health plans such as medical, Rx, dental and vision. Company-paid life insurance for extra protection and peace of mind. Programs to stop smoking, diabetes management coaching, and on demand care options. A 401k plan with generous company matching contributions to assist you in saving for a secure financial future. Paid time off from work for leisure or other hobbies. A range of mental health services to assist you in managing daily life. What youll be working on: Responsible for the overall management and direction of the production process, along with leadership of the team, in accordance with all policies, procedures, regulations and laws. The P roduction M anager has direct responsibility for specific departments spanning both the production room and the sales floor. E nsure the store puts out the right items at the right price and at the right time through accurate pricing, shop-able racks, full merchandise utilization, seasonal backstock, efficient workflow and productive work pace. The Production Managers supervision takes the form of quality control checking and side-by-side involvement in the work to observe, assess, coach, and counsel performance, as well as to set the pace of work. The P roduction M anager is guided by the Savers vision and Core Values. Store Performance Ensure store performance meets financial targets and key metrics based on annual and quarterly operating plan(s). Continually monitor and set the pace of work. Understand company objectives, local market potential and have the ability to analyze and act on key metrics, observation and information. Inspect sales floor for shop-ability and ensure a positive customer/donor experience at all points of interaction. Prioritize and direct team member activity. Leadership and Development Lead, direct and supervise the work of supervisor(s) and production team members. Plan staffing needs and coordinate recruitment, selection and training. Regularly observe, assess, interact, coach and counsel supervisors and team members. Identify and develop high potential supervisors and team members through on-the-job, guided work. Maintain a respectful values-driven workplace. Use open communication tools and convert team member input into meaningful action. Address complaints and resolve issues consistent with our values, policies and procedures. Provide recognition and candid feedback. Fulfill manager on duty responsibilities and oversee the entire store as acting manager in-charge when assigned. Customer/Donor Service Receive and respond to customer/donor questions, requests and complaints. Deliver a positive and unforgettable customer/donor experience by setting the example for, as well as training and coaching, customer/donor service expectations to team members. Actively engage with the customer/donor by seeking first hand feedback to make improvements to all aspects of the shopping and donor experience. Implement the set-up of sales and marketing promotions & programs when required. Assist donors per Company standards. Consistent Production Manage item put out condition & volume, production margin, spread of put-out prices and seasonal back stock. Ensure all sellable items are available to the customer. Plan, schedule, assign and direct work of the team, making adjustments as needed, to achieve sales, service, production, labor efficiency, and profit objectives. Manage production workflow efficiencies, standards and organization. Oversee quality control checks throughout all production stages: during production, prior to rolling, on the floor and at recycle off the floor. Lead the morning maintenance program to ensure sales floor is ready for business each morning; capture and leverage learnings. Partner with the Community Donation Manager/Retail Sales Manager to manage OSD flow and process. Ensure accuracy of daily stock-on-hand (SOH) and merchandise supply requirements. Ensure the Savers recycling program is fully leveraged to reduce landfill and allow for further reuse of unsold/un-saleable items. Loss Prevention and Safety Protect company assets and information by ensuring their safe handling, security and integrity. Proactively promote loss prevention awareness by upholding procedures and ensuring policies are in place. Maintain a safe work environment through education, consistent follow up, ensuring policies and procedures are in place, and supporting the Joint Health and Safety Committee (JHSC). Oversee certification process for Big Joe, baler and Lock-Out/Tag Out (LOTO). In the absence of the Store Manager, oversees the store and team in accordance with all policies, procedures, regulations, and laws. This includes implementing and administering company programs, policies, and procedures. Makes decisions and takes reasonable action in the absence of the Store Manager. Performs any other task, function or responsibility as instructed by their immediate supervisor and/or superior manager of the Company. What you have: Excellent presentation skills Ability to communicate well in both verbal and written forms. Ability to observe, assess and coach the work of others. Ability to apply common sense understanding to carry out instructions furnished in written and/or verbal form. Ability to reason, make decisions, and use independent judgment in various situations. Proficient in all Microsoft Office applications. Minimum Required Education, Training and Experience: High School diploma: post-Secondary degree/diploma preferred . Results-driven retail store management, or industrial management experience . Strong mathematical and analytical skills . Physical Requirements: Must be able to frequently lift and carry products weighing less than 5 lbs. Will occasionally need to lift and carry products weighing up to 50 lbs. Occasional pushing and pulling of racks/carts weighing 50 to 250 pounds using 4 - 10 lbs. of force. Frequent reaching out in various levels/directions to inspect/handle merchandise, validate work processes, train/coach/counsel the team. Possess dexterity for complex hand-eye tasks, including keyboarding, writing on documents/forms, merchandise & pricing inspection. Continuous standing, frequent walking, stooping, bending, and twisting and occasional kneeling needed to handle &/or inspect merchandise, validate work processes, train/coach/counsel the team. Frequently required to read written & electronic documents and product labels. Continuous need to hear and verbally communicate in order to interact with and respond to management, team members and customers. Will need to hear requests in person and via intercom and telephone. Will occasionally be exposed to hazardous machinery (compactor, baler, Big Joe), solvents (cleaners, detergents), radiation (Microwave in break room), continuously exposed to dust and frequently exposed to temperature fluctuations. Will need to adjust work schedule to the needs of the business, including working some nights, weekends, holidays. Able and willing to safely, cautiously, and efficiently navigate work environment that may include large industrial machinery, heavy equipment and product, elevated and uneven surfaces, and heights, and moving forklifts. Frequent reaching to various levels and directions to move/stack boxes of product, move product on and off hangers, rails and carts and stock product on display racks/shelves. Possess dexterity for complex hand-eye tasks, including keyboarding and merchandise ticketing/movement activities. Continuous standing, frequent walking, stooping, bending and twisting and occasional kneeling needed to stack and/or stock product(s) on display racks. FLSA: Exempt Travel: Will periodically need to drive to meetings or other stores for business purposes.
Job Title
Gérant/gérante de la production - Production Manager