Le conseiller en planification funraire relve de la directrice exprience famille. Il a pour mandat de faire du dveloppement de march pour atteindre des objectifs de production en arrangements pralables, niches de columbarium, parts sociales et parts privilgies. DEVOIRS ET RESPONSABILITS Faire preuve dune courtoisie exemplaire lendroit des personnes. Dmontrer une bonne comprhension de la philosophie de services la clientle prconise par la Cooprative et y adhrer. TCHES ASSUMER Rencontre des familles leur domicile et au besoin en succursale pour faire leurs arrangements pralables ; Renseigne les familles sur les services offerts ; Recrute de nouveaux membres ; Assiste les prsentations de groupe ; Reprsente la cooprative lors de divers vnements et kiosques ; Saisit les donnes dans le logiciel de gestion de la clientle ; Effectue diverses tches administratives, rapports et tches connexes ; Assume toutes autres responsabilits dfinies par le directeur de l''exprience familles. QUALITS REQUISES Capacit leve entrer en relation avec les personnes ; Savoir dmontrer de la compassion lors de tout contact client ; Aptitude pour personnaliser le service la clientle ; Empathie, coute active, faire preuve d-propos, de jugement et de tact ; Communication verbale et crite, aptitude utiliser un ordinateur personnel ; Aptitude vidente pour promouvoir une offre de service et faciliter conclure des ventes sans pression ; Capacit dinformer (sans jugement) les clients sur la nature et le cot des produits et des services disponibles ; Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopratifs. EXIGENCES tre disponible pour se dplacer au domicile des clients de la Cooprative (Rive-Sud et Montral) selon les besoins. Disposer dun vhicule personnel pour se dplacer est requis ; Bonne qualit du franais parl et crit, la connaissance de langlais est essentielle ; Connatre les lments cls de lexcellence en contact client ; Connatre la nature et les caractristiques des produits et des services offerts et pouvoir informer les clients avec comptence et objectivit ; Connatre et comprendre les avantages relis la coopration ; Avoir de lexprience en vente ; Possder une formation de niveau collgiale*. *Exprience et comptences acquises peuvent compenser la formation acadmique. CONDITIONS DE TRAVAIL Horaire variable selon les disponibilits de la clientle; Travail occasionnel de jour, soir et de fin de semaine pour participer des confrences, des sances dinformation et des kiosques dexposition; Rmunration forfaitaire fixe par contrat darrangements pralables (196,68$); Rgime dassurance collective, participation un REER collectif Programme d''aide aux employs.
Job Title
Conseiller.e en planification funéraire à domicile