Le Groupe Roy Auto est un regroupement de concessions, soit: Toyota Victoriaville, Hyundai Victoriaville, Victoriaville Mitsubishi, Kia Victoriaville et Carrosserie Poliquin Roy Inc. Nous comptons sur une quipe de plus de 190 employs puis, notre expertise et notre service font de nous les leaders dans la rgion du Centre-du-Qubec. tant en constante croissance, nous sommes actuellement la recherche d''une personne pour se joindre au Groupe Roy Auto la fonction d''agent(e) service client. Un poste d''agent(e) service client ncessite une passion pour le service la clientle, essentielle pour rsoudre les problmes techniques des clients. Cette passion permet d''adopter une approche empathique et proactive, d''couter attentivement, et de proposer des solutions adaptes avec patience et enthousiasme. Cela garantit une exprience positive, renforce la fidlit des clients et instaure une confiance durable envers l''entreprise. L''engagement sincre envers le bien-tre des clients est ainsi une qualit cl pour offrir un service exceptionnel et russir dans ce rle. Vos tches : Offrir un accueil chaleureux aux clients et recueillir les informations ncessaires la rparation ou lentretien des vhicules. Vendre des services tels que lubrification, inspection de scurit et autres services selon les normes du fabricant. Communiquer clairement et avec prcision aux clients les rparations et les cots des travaux effectuer. Grer les appels de rendez-vous et le travail en cours. Fixer des rendez-vous au tlphone pour les services dentretien et obtenir les renseignements sur les clients et leur vhicule avant quils ne viennent la concession. Consulter lhistorique des rparations du vhicule, en faire linspection et apporter des recommandations quant aux travaux supplmentaires requis. Renseigner les clients sur lentretien de leur vhicule selon les normes du constructeur et leur souligner limportance de cet entretien. Remplir les bons de rparation avec prcision, selon les besoins en rparation, et prparer un devis dtaill avec les cots exacts de la main-duvre et des pices. tablir le temps ncessaire pour effectuer les rparations, avec laide du technicien si ncessaire. Vrifier les bons de rparation lorsque le travail est termin afin de sassurer que les rparations supplmentaires et lautorisation sont inscrites et que toutes les rparations sont faites. Fermer le bon de rparation. Inspecter la carrosserie et informer le client des travaux ncessaires et prparer un devis en consquence. Ce que nous recherchons : Connaissance en mcanique automobile 1-2 ans d''exprience minimum dans un poste similaire Dbrouillardise Service la clientle hors pair Excellente gestion des priorits Nous sommes la recherche d''une personne dynamique, passionne par l''automobile et vritablement engage envers le service la clientle. Si vous aimez apporter des solutions adaptes aux besoins des clients et que vous avez un rel intrt pour le domaine automobile, cette opportunit est faite pour vous,. Comptences : Vous avez de lentregent et un sens de la vente irrprochable; Vous tes en mesure de grer les chances et de prendre des dcisions rflchies rapidement ; Apparence soigne et professionnelle; Connaissance en mcanique automobile et/ou en carrosserie (un atout); Permis de conduire valide. Nous recherchons une personne ayant une attitude trs professionnelle, axe sur un service la clientle de haute qualit et qui prne le travail d''quipe. Cette personne devra tre reconnue pour son attitude positive, son dynamisme et sa rigueur au travail. Si vous pensez rpondre aux critres tablis, faites-nous parvenir votre CV le plus rapidement possible.
Job Title
Agent(e) service client