Contexte Nous recherchons un(e) Spcialiste Support Copilot pour assurer le support et la maintenance du systme Copilot. Le/la candidat(e) idal(e) possde une exprience avec des solutions bases sur lintelligence artificielle et le support client. Ce rle implique une collaboration avec diffrents dpartements pour garantir lintgration et le bon fonctionnement du systme Copilot. Responsabilits principales Fournir un support technique et rsoudre les problmes lis au systme Copilot et aux systmes intgrs. Collaborer avec les quipes IT et autres dpartements pour recueillir les besoins et sassurer que le systme rpond aux attentes de lentreprise. Garantir lintgrit et la scurit des donnes au sein du systme Copilot et des systmes intgrs. Crer et maintenir une documentation claire sur les processus et procdures de support. Suivre les tendances et les meilleures pratiques des solutions bases sur lIA et les technologies connexes. Anticiper les changements annoncs et valuer leur impact sur lorganisation. Contribuer lvolution des solutions pour amliorer lefficacit et la productivit. Profil recherch : Exprience professionnelle : Minimum 2 ans dexprience avec Copilot ou des solutions similaires bases sur lIA (chatGPT) et le support client. Minimum 2 ans dexprience en rdaction de prompts pour Copilot. Minimum 5 ans dexprience dans le support des solutions Microsoft Office 365. Exprience avec dautres systmes de support et outils dintgration. Familiarit avec les mthodologies Agile. Exprience avec Copilot Studio (un atout). Comptences techniques et personnelles : Capacit analyser et rsoudre des problmes techniques complexes. Excellentes comptences en communication et collaboration. Capacit travailler de manire autonome et grer plusieurs initiatives en parallle. Comprhension du cycle complet de mise en uvre logicielle, de la collecte des besoins la livraison. Rigueur, esprit danalyse et rsolution de problmes. Souplesse, esprit dquipe et proactivit. Atouts supplmentaires : Maitrise du francais et de l'anglais. Qui sommes-nous ? ACENSI cest une compagnie internationale de conseil en TI, 350 M CAD$ de chiffre daffaires et 1800 collaborateurrices travers le monde qui simpliquent sur des projets dexpertise et dinnovation sur les secteurs Tlcoms, Energie, Mdias, Banque Finance et Assurance. Transformation numrique, digital, big data, mobilit, cloud, hacking nont plus de secret pour elleux. Classe parmi les 100 plus belles entreprises de France depuis 2013, ACENSI est une championne de la croissance et intervient activement sur les projets stratgiques de ses clients en France, en Belgique et au Canada. Une trajectoire dynamise par de nouveaux rfrencements et des forfaits cls rcemment remports. Pour en savoir plus sur notre socit, jetez donc un il notre site internet : Envie d'en savoir plus sur nous ? Jetez donc un il nos mdias ! Pourquoi nous rejoindre? tre salarie dACENSI, cest intgrer une socit de conseils en TI qui met un point dhonneur offrir un haut niveau de qualit aussi bien ses clients qu ses collaborateurrices. Car oui, une collaborateurrice panouie, cest un client satisfait ! Aussi, pour optimiser cet panouissement, nous offrons notre quipe et toutes les personnes qui nous rejoignent des conditions salariales concurrentielles et un environnement et des pratiques profondment marqus par notre ancrage fort sur la RSE. Numrique responsable, qualit de vie au travail, exprience collaborateur bonifie, valorisation des comportements solidaires sont autant de proccupations de tous nos instants ! Nous avons aussi cur de proposer nos collaborateurrices des mandats dont iels ressortiront grandies. En effet, la plupart de nos clients offrent des environnements techniques en phase avec les dernires avances technologiques. Pour optimiser cette progression, nous offrons la possibilit nos consultantes de continuer apprendre grce notre plateforme de formation interne. Enfin, parce que lapprentissage nest jamais aussi efficace que lorsquil est mis en pratique, chaque consultante ACENSI a aussi la possibilit de participer aux projets de nos Cercles de pratique. Rejoindre ACENSI, cest rejoindre une entreprise pour qui vous comptez vraiment et o vous serez toujours bienvenue pour partager un caf ou une bire lors de nos Au plaisir de vous rencontrer !
Job Title
ACENSI | Spécialiste Support Copilot