Le groupe AUTOSPHERE assure la distribution de vhicules et les activits aprs-vente et pices dtaches dans plus de 300 concessions partout en France.Nous recherchons aujourd''hui pour notre concession Volkswagen SEAT SKODA de Charleville un nouveau collaborateur !Au sein de notre pole Champagne Ardennes, nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour prenniser et dvelopper nos activits de commerce et de service en promouvant nos valeurs de satisfaction clients, de professionnalisme et d''esprit d''quipe.Nous souhaitons offrir nos collaborateurs les moyens de rvler leur plein potentiel technique et commercial et les accompagner dans leur volution de carrire au sein de nos entits.Description de la missionNous recherchons pour notre site de Charleville un conseiller client services ! Expriment ou non, vous saurez trouver votre place au sein d''une quipe soude et d''une entreprise anime par la culture du rsultat mais aussi par le dveloppement des valeurs humaines et de l''intrapreunariat.Sous la responsabilit du responsable des services de l''aprs vente, vous serez au coeur de notre dispositif de rception et serez le premier artisan de notre engagement au service de la satisfaction client :Accueillir les clients, rpondre aux attentes, conseiller, dfinir leurs besoins.Planifier et contrler les rendez-vous clients afin d''optimiser la charge de travail sur le planning.tablir les ordres de rparation en suivant la mthodologie dfinie par le constructeur.Assurer la gestion et le suivi des tches atelier avec les productifs tout en respectant les dlais.Vrifier la conformit des travaux avec l''ordre de rparation de dpart.tablir et contrler les factures avant d''effectuer la restitution du vhicule.Raliser les demandes de garanties avec les diffrents organismes dont le constructeur.Faire le suivi des diffrents dossiers clients, cession, garantie.Contribuer l''amlioration des indicateurs qualit et satisfaction client.Profil du candidat :Justifier d''une exprience de 3 ans dans le secteur automobile, occup idalement dans un poste similaire.Avoir un bagage technique relativement aux garanties serait un plus.Courtoisie, rigueur et conscience professionnelle seront les matres mots pour vous dfinir.Au-del de vos comptences techniques, ce sont votre savoir-tre et votre vision de l''exprience client qui seront pour nous les lments dterminants de votre recrutement ! #J-18808-Ljbffr
Job Title
Rceptionnaire aprs vente - conseiller client ...